马克·卡录顿，是Mitchell Madison集团的合伙创办人，驻在伦敦。16年来他一直担任管理顾问，涉猎了所有与科技管理有关的议题，并为国际银行业中许多从事批发、金融租赁、国债、投资银行、零售银行、信用卡和投资管理的客户提供服务。<br>    马克·卡灵顿在合伙创办Mitchell Madison集团之前，曾任职于ATKearney，Perot Systems Europe，Mchinsey company，deloitte haaskins Sells 以及Price WaterHouse等单位。他获得了开普顿大学管理科学与法学院的学士学位，以及Witwatesrand大学的MBA学位。他是一名合格的管理顾问。<br>    菲利普·兰古斯，是Mitchell Madison集团的合伙创办人，驻在伦敦。12年来他一直担任管理顾问，为美国和欧洲的许多从事批发及零售银行、投资管理、证券服务的客户以及技术供应商提供商提供服务。由于他广泛涉足战略开发、风险管理、组织和运营绩效等领域，所以经验丰富，具有与众不同的、能够缩短企业界科技界之间距离的能力。<br>    菲利普·兰古斯在合伙创办Mitchell Madison集团之前，曾任职于位于伦敦和纽约的Mckinsey company，并在的JPMorgan负责电子银行服务，他获得了Durham大学的学士学位，以及美国Rutgers大学商学字的MBA学位。<br>    托马斯·斯坦纳，是Mitchell Madison集团的合伙创办人，驻在纽约。他曾经是MckinseyCompany合伙创办人，共同对信息技术的实践加以领导长达10年。他也是AT Kearney的合伙人和全球性金融机构集团的领导者。他为世界领先的银行以及技术供应商提供管理咨询和服务。在过去20年里，他所提供服务的对象包括24个国家的100家机构。<br>    托马斯·斯坦纳是《银行的技术：创造价值和毁灭价值》一文的主要作者，这篇文章于1990年出版，他与是《系统技术和美国墣》一文的作者，这篇文章于1987年出版，他是Dartmouth学院的荣誉毕业生，获得了哈佛大学法学院的法理学博士学位以及哈佛大学商学院的MBA学位。

    科技进步的脚步无法停止，银行业的革命也无法扭转。对金融机构来说，前景是无法预测的。在整个行业试图运用技术创新获利之际，赢家和输家将不断出现。 <br>    金融信息技术创新的浪潮将像一把双刃剑：一方面它提供了许多增加服务和收入来源并降低成本的新机会；另一方面，它也会驱动消费者行为发生难以预测的新变化，消除行业进入壁垒并引来许多新的不怕阻力的竞争对手。已经建立的银行业面临的困境是：究竟是利用信息技术来提高盈利率，还是随着新进入者的增加以及进一步的革新而使竞争日渐加剧？ <br>    在《银行革命》这本书中，作者阐述了新规则和新科技如何使银行业转型，他们以英国零售银行业为重点，考察了科技在未来将扮演的角色以及它所创造的挑战，并阐述了银行和供应商如何运用信息技术来维持股东价值。本书有助于金融机构的高层管理人员在信息技术投资方面，采用战略性的方式进行思考，并且有效运用科技资源，实现真正的产品或服务差异化，从而在这个变化迅速的行业中，获取真正的竞争优势。 <br>    本书也有助于科技供应商了解他们不断变化的角色，与金融机构建立更具有适应性的买卖关系。最后，学者、分析师以及对本行业有兴趣的所有人士，通过本书，将会对金融服务业发生的急剧变化有全面、彻底、启发性的认识。<br>    通过本书，将使那些面临金融革新的金融机构拥有一个强有力的框架，来管理科技和盈利率之间的关系。

致谢<br>序言<br>导言<br>第一篇 银行业的转型<br>第一章 20世纪80年代以后的银行业：变革与挑战<br>四大银行以及其他银行<br>银行业务量迅速增加<br>法规的变革<br>竞争强度日益加剧<br>传统的银行角色受到挑战<br>四大银行遭到攻击<br>利润变化不定<br>营业收入增长缓慢<br>前景的不确定性<br>残酷的竞争日趋激烈<br>通过并购整合得以生存<br>第二章 科技如何使银行业转型<br>科技投资浪潮<br>早期的成功故事：运用信息技术使支票交换自动化<br>信息技术开支增加、银行雇员人数减少：利润？<br>美国的经验：信息技术取代劳动力，使获利受损<br>了解科技如何使银行业转型<br>自动化的四个阶段<br>信息技术投资周期<br>银行业面临的挑战<br>攻方与守方<br>利用S形曲线<br>亚当·斯密：专业化分工的出现<br>英国银行业：再次进行专业化分工<br>第二篇 如何将各种业务进行转型<br>第三章 交付系统（I）：远离纸张<br>活期存款账户<br>个人账户：免费余额的消失<br>企业顾客：有盈利，但是取决于分行<br>透支实现自动化<br>现金重要性的下降<br>支票：正在走向没落<br>支票保证兑付信用卡：支持支票的使用<br>企业对企业的支票：根基稳固<br>如何交换支票<br>简化实现交换的后勤作业以节约资金<br>向无纸交换作业迈进<br>银行转账：正在呈现下降趋势<br>预先授权付款：电子扣款和入账<br>客户固定扣款：几乎没有扩张的空间<br>直接和款：受到银行的欢迎<br>顾客登记入账：电子薪金袋<br>基础技术：银行的自动化交换服务（BACS）<br>第四章 支付系统（II）：向无现金的社会迈进<br>第五章 信用卡：一种混合产品<br>第六章 分行角色的变化——你最近见分行经理是什么时候？<br>第七章 分行服务的多元化<br>第三篇 在银行业的技术革命中获取成功<br>第八章 管理今挽的银行<br>第九章 对未来的规划<br>第十章 人员：文化变革<br>跋 展望未来<br>缩写词汇表