前言<br>第一部分 汽车销售顾问的自我修炼<br>第一章 汽车销售顾问的特殊销售技巧<br>1、特殊的职业者<br>2、了解产品的独特性<br>3、必须具备的基本素质<br>4、销售礼仪<br>第二章 探索自我<br>1、个人远景式目标<br>2、个人获得成功的关键<br>3、辨析的能力<br>4、赢得客户的四要素<br>第三章 成功销售的密码<br>1、认知客户的消费行为<br>2、销售技巧中的六大特征<br>3、客户开发技巧<br>4、寻找潜在客户的技巧<br>5、接触客户法<br>第二部分 汽车销售实战<br>第四章 售前准备<br>1、销售背景资料<br>2、做好迎接客户的准备<br>3、沟通的目的<br>4、忌用晦涩难懂的专业术语<br>第五章 接近客户<br>1、销售中的三大要点<br>2、营造舒适区<br>3、汽车销售顾问的三部曲<br>4、客户类型<br>5、与客户靠得更近<br>第六章 探询需求<br>1、破解客户需求的方法与技巧<br>2、购买动机<br>3、探询的技巧<br>4、客户的期望<br>5、客户的状态<br>6、积极地倾听<br>7、产品展示<br>第七章 处理异议<br>1、异议是成功销售的前提<br>2、处理异议的方法和技巧<br>3、异议的防范<br>4、应对杀价<br>第八章 成功签约<br>1、成交的机会靠争取<br>2、克服自身的障碍<br>3、把握购买信息<br>4、达成交易的技巧<br>5、正确报价法<br>6、引导客户贷款<br>7、完善交车<br>第九章 打造完善美的售后服务<br>第十章 经典实战案例
展开
