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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
1-4000沃尔玛专业零售
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7504448664
  • 作      者:
    李志敏编著
  • 出 版 社 :
    中国商业出版社
  • 出版日期:
    2003
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编辑推荐
      当美国《财富》杂志1955年开始评选“世界500强”时,沃尔玛还不存在,它直到1962年才创办。然而,谁也没有料到,半个世纪后的今天,在这样一个信息时代。雄踞世界500强排行榜首位的不是微软,也不是IBM,而是古老得不能再古老的零售业后起之秀一一沃尔玛
      1962年山姆·沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯城开办一家沃尔玛百货商店
      1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司
      1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和一家配送中心
      1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市
      1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设一家山姆会员商店
      1987年沃尔玛的卫星网络完成,是美国大的私有卫星系统
      1988年沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业
      1990年沃尔玛成为美国一大零售商
      1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进入海外市场
      当美国《财富》杂志1955年开始评选“世界500强”时,沃尔玛还不存在,它直到1962年才创办。然而,谁也没有料到,半个世纪后的今天,在这样一个信息时代。雄踞世界500强排行榜首位的不是微软,也不是IBM,而是古老得不能再古老的零售业后起之秀一一沃尔玛
      1992年4月5日山姆·沃尔顿先生辞世,4月7日s·罗
      伯森·沃尔顿出任公司董事会主席
      1993年沃尔玛国际部成立
      1993年12月首次单周销售额达到10亿美元
      1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票
      1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元.达到1050
      亿美元
      2000年在《财富》杂志“全球受尊敬的公司”中排名第5
      2001年在《财富》杂志“全美受尊敬的公司”中排名第3
      2001年单日销售创历史纪录,在感恩节次日达到12.5
      亿美元
      2002年销售总额2445亿美元
      2003年年底世界加盟店4688家
      2004年第一季度销售收入648亿美元
      一个适合工作的企业
      一个受尊敬的企业
      一个辉煌的连锁神话
      一个零售帝国的传奇
      1.太阳下山
      是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务,而且,如果顾客提出要求,也必须在太阳下山之前满足顾客。
      2.十英尺态度
      是指当顾客走进员工10英尺的范围内时,员工就必须主动地询问顾客有什么要求,而且说话时必须注视顾客的眼睛。沃尔玛十大经营法则
      1.全心经营,比别人更尽心尽力
      2.和同事分享利润
      3.激励你的同事
      4.凡事和同事商量
      5.感激同事对公司的贡献
      6.成功要大肆庆祝。失败则不丧心志
      7.聆听公司内每一个人的意见
      8.顾客的期望,他们就会一再光临
      9.控制成本低于竞争对手
      10.逆流而上,走不同的路,放弃传统观念
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内容介绍
      阅读《沃尔玛:1-4000专业零售》可找到答案。每一个成功的背后都包含了许多的艰辛与汗水,沃尔玛是如何一步一步地走到成功的呢?现在让我们来一同走近沃尔玛吧。美国前总统乔治·布什说:“山姆·沃尔顿,一个地道的美国人,他具有诚实、希望和努力工作的美德;他具体展现了创业精神,是美国梦的缩影。美国向这位商业领袖致敬,祝他的生活和他的事业一样成功。”沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国一个中西部的小镇白手起家,他将其独特的处世原则以及做人的理念融入到了沃尔玛的企业文化中,由小到大,由小镇到全美到全世界,山姆不仅创造了一个零售业的奇迹,还创造了零售业新的经营方式。连锁经营方式和现代技术为从事传统零售业的沃尔玛插上腾飞的翅膀,推动其经营规模不断扩大,正是通过高科技挖掘潜力,实现了成本的不断降低,达到了快速增长。山姆·沃尔顿和他所创造的零售帝国重要的意义超过了其公司本身的成功。沃尔玛的思维方式迅速成为全世界企业崇尚的标准。在历史上,零售业是依附于制造业的,然而沃尔玛却改写了这一历史。沃尔玛对大量品种的品牌低价销售,同时又提供杰出的服务和保证,低价优质挑战传统零售业,引发了零售业的革命,同时从根本上提升了零售业的战略地位。正如沃尔玛总裁山姆·沃尔顿说:“作为一个公司(沃尔玛),我们的目标是不仅为顾客提供好服务,而且具有传奇色彩。”想详细了解这个世界上大的零售王国吗?
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精彩书摘
    同时开始采用自助式服务的经营方式,小店经过一番整理后,面貌立刻焕然一新。山姆把小店命名为“沃尔顿5分——1角商店”,小店开业后,立即吸引了大批顾客,销售业绩也直线上升。
    初试成功,山姆有了自信。为了分散经营风险,同时也为了满足自己喜欢同时经营多种事业的兴趣,他又开始到其他城镇寻找新的开店机会。终于,在本顿威尔以南约30公里的费特威尔,找到了一家打算出售的老杂货店,该城是阿肯色大学所在地。这个小店位于街角,总面积不到250平方米,并且同一条街和街角不远处就有两家大连锁公司的分店。但天生喜欢竞争的山姆,不仅盘下了这家店,还准备以独特的经营方式向那两家连锁店挑战。1952年10月,这家小店开业,是第二家“沃尔顿5分——l角商店”。第一年的营业收入就达到了9万美元。
    在接下来的几年里,山姆在一家店赚了钱,就马上把所赚的钱全部用来投资,再开另一家店,不断扩张。到1960年,仅仅8年的时间,他已拥有了15家商店,分布在本顿威尔周围地区,年营业总额达到140万美元。这是山姆事业的起步,虽说与他日后的成就相比,这不过只是沧海一粟,但是却孕育着未来在零售业大获成功的宝贵经验和行之有效的经营策略与管理方法。
    成功使山姆的扩张欲望膨胀起来,他想把商店开得更大些,于是联合刚从军队退役的弟弟巴德,两人联手投资开设更大规模的杂货店。在密苏里州的圣·罗伯特,他们开了第一家较大规模的店,取名“沃尔顿家庭中心”。开业时营业面积也只有1200平方米,后来慢慢扩大到了近2000平方米,年销售额居然一下超过了200万美元,这比他原来所有杂货店销售额的总和还要多,而圣·罗伯特不过是个人口仅1500人的小镇。一个面积扩大了的杂货店竞能吸引来这么巨大的购买力,连山姆也感到难以置信。这一成功鼓舞着山姆在阿肯色州的贝瑞威尔开了第二家沃尔顿家庭中心,接着又在本顿威尔开了第三家。 
    ……
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目录
第一章 从偏僻小镇走出来的零售王国——沃尔玛
凤凰从小镇起飞
沃尔玛王国的区域扩张
挑战零售巨头, 向全国进军
日新月异的零售王国

第二章 山姆·沃尔顿——沃尔玛的缔造者
来自美国中西部农民的儿子
创业之路从杂货店开始
不断创新, 力争上游
坎坷的创业之路
沃尔玛的灵魂

第三章 以顾客为导向——上帝永远是对的
提供让顾客更满意的服务
以微笑赢得顾客
为顾客节省每一分钱
善待员工以善待顾客

第四章 天天低价——我们卖的最便宜
奉行低价策略
精简机构, 降低营销成本
减少广告花费, 确保商品低价
完善物流管理, 减少流通费用

第五章 与员工合作——善待公司每一个成员
公司没有雇员只有合伙人
利润分享, 雇员购股
实行损耗奖励
业务公开, 员工参与
倾听每一个人的意见

第六章 人才网罗——挑选
适当的人放到适当的位置上工作
沃尔玛的用人标准
广纳贤才, 任其所能
寓教于乐的培训
选定优秀的继任者, 确保公司发展

第七章 竞争之道——敢于竞争, 善于竞争
充分发挥自身优势, 以小克强
积极扩张, 最大限度占领市场
科学营销, 提升公司竞争力

第八章 尝试新形式——不断满足消费者的新要求
一切源于创新
成功的小镇战略
建立有效的配送系统
产生奇迹的电子通信系统
一举成功的山姆仓储俱乐部
超级购物中心——未来发展之星

第九章 成功路上的挫折——在荆棘中成长
龙卷风带来的“魔毯”
与工会争夺员工
周六夜的屠杀
不成功的超级市场
避开媒体的明枪暗箭

第十章 独特的公司文化——沃尔玛精神
塑造家庭般的公司环境
以快乐激发热情
工作时吹口哨哲学
不拘一格的星期六晨会
热心公益事业, 回报社会

第十一章 走向世界——全球化的沃尔玛
向世界进军——咄咄逼人的全球战略
沃尔玛在中国
附录 山姆·沃尔顿企业成功经营十大规则
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