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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
餐饮服务实战手册
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7802111218
  • 作      者:
    蔡践, 冯章主编
  • 出 版 社 :
    中央编译出版社
  • 出版日期:
    2005
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编辑推荐
    从《商务实战丛书2:餐饮经理实战手册》你可以得到:从容筹备餐饮店的方法;餐厅的规划与管理;如何管理餐饮店的人力资源;成本管理和财务运筹;餐饮店的营销方法;餐饮店的卫生和安全管理;如何管好菜单;厨房生产管理方法;酒水与购存管理策略;餐饮业服务与品牌管理;怎样进行餐饮业连锁经营。
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内容介绍
    作为准备创业,并成为餐饮店经理的你,面对千头万绪、复杂多变的餐饮经营工作,禁不住会有无从下手的感觉。<br>    怎样做一个成功的餐饮店经理?怎样去经营一家成功的餐饮店?不但得以立足业界,更能容光焕发,成为餐饮业的成功人士。<br>    在这里,你将可以得到从开业,到拓展;从经营,到管理;从人事安排,到品牌战略……全方位的餐饮经营指导。<br>    最后,一点点小小的建议:为了将自己打造成优秀的超市经理,请每天夜半屏卷20分钟。
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精彩书摘
    (一)招牌<br>    招牌是餐饮企业的形象标识,好的招牌设计对顾客的心理有一种潜移默化的作用。餐厅有一个颇具吸引力的招牌,将会使餐厅顾客盈门。而要制作一个别具一格、具有吸引力的招牌,需要遵行如下具体原则:<br>    符合市容市貌监管条例<br>    设计的招牌不能影响市容市貌,应配合城镇规划建设,与周围的环境、建筑物相协调。这一点,在城市市容管理文件和一些法规中有具体规定,具体可咨询一下相关部门或相关人员。<br>    招牌应具有一种独特的广告烘托效应<br>    招牌的制作应突出餐饮企业的特点,能吸引顾客的注意力,能够烘托餐厅的饮食氛围,具有一定的广告效应。<br>    鲜明、独特,具有一定的文化内涵<br>    首先,招牌的设计要醒目,使消费者容易区别、辨认;其次,招牌的设计要有特色,能够很好地吸引消费者。最后,招牌的设计既要符合人们普遍的价值观、审美观,又要体现出一定的文化内涵,以满足不同层次的人群对饮食文化的各种需求。设计招牌时,平面设计和结构设计要兼顾<br>    招牌设计分为平面设计和结构设计。如果经营者自己没有设计和施工能力,应当委托专业的广告公司进行平面设计,从而形成自己独特的招牌风格;委托有足够的质量保证的施工单位进行结构设计,以保证招牌安装的牢固、安全。<br>    平面设计<br>    招牌的平面设计是指店招的具体内容和表现形式,设计要素是文字、颜色和图案。文字上,招牌设计要求以汉字为主,要使用规范的简化汉字,若是名人用繁体字书法题写的字号,可将其作为餐厅的标志使用,另外加用规范简化字作为店招正式文字;可根据需要适当增加民族文字、汉语拼音、外文;文字内容除名号外,可适当增加宣传餐厅风味、特点的内容,但要言简意赅。颜色上,招牌设计要求注意颜色配饰的效果,基本色调要与餐厅门面的色调协调一致,以表现主题为目的选择色调要与餐厅的主色调保持一致;通常可以多种颜色组合使用。图案上,招牌设计要求包括抽象的图形和写真图案,抽象的图形可以是店标,也可以是和餐饮有关的图案;随着计算机技术的发展,餐厅还可以把菜品的照片、写真图案放大喷绘出来,制作精美的招牌。<br>    结构设计<br>    结构设计主要是指设计招牌的安装装置,保证其牢固性,特别是要保证其具有足够的抗风能力。<br>    符合经营特色<br>    餐厅的招牌应和餐厅的经营内容、经营特色相谐调,不应有表里冲突,如宫廷餐厅,招牌应突出宫廷的建筑特色;民族风情餐厅,招牌则应突出民族的风格特色。如果不能做到这一点,会让顾客感到空有其表,甚至会产生一种被欺骗上当的感觉。<br>    ……
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目录
第一章 成为优秀的餐饮经理<br>第一节 了解餐饮业<br>第二节 餐饮经理述职<br>第三节 掌握餐饮业经营要点<br>第四节 把握餐饮业现状及发展趋势<br>第二章 筹备阶段<br>第一节 市场调研<br>第二节 资金筹集<br>第三节 餐厅选址<br>第三章 餐厅的规划与管理<br>第一节 餐厅外观设计<br>第二节 餐厅内部设计<br>第三节 餐厅用具购置<br>第四节 厨房设计<br>第四章 人力资源管理<br>第一节 岗位设置<br>第二节 员工招聘<br>第三节 员工培训<br>第四节 员工考核<br>第五节 员工激励<br>第六节 员工薪资<br>第五章 成本管理<br>第一节 餐厅成本的划分<br>第二节 食品成本的控制<br>第三节 人工成本的控制<br>第四节 餐饮间接成本的控制<br>第六章 财务管理<br>第一节 财务管理原则<br>第二节 财务报表分析<br>第三节 流动资金管理<br>第四节 餐饮收入核算<br>第七章 营销管理<br>第一节 选择目标市场进行营销<br>第二节 广告促销<br>第三节 公关宣传<br>第四节 美食节策划<br>第五节 网络营销<br>第六节 特色促销活动<br>第八章 卫生管理<br>第九章 安全管理<br>第十章 菜单管理<br>第十一章 厨房生产管理<br>第十二章 酒水管理<br>第十三章 购存管理<br>第十四章 服务管理<br>第十五章 品牌管理<br>第十六章 连锁经营管理
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