Michael L.Kasavana,美国自动化销售协会在饭店业领域的教授、服务行业的IT专家,关拥有CHTP证书, 一直积极开发互联网 、企业内部网、外部网在饭店业各个领域的应用。1995年被授予密歇根州立大这卓越才能奖。1997年7月,被列入HFTP的国际科技名人堂,最近获得了FS/TEC的突出成就奖。
译者简介:
王宏星,一直致力于旅游行业信息化、网络化的研究和推广,曾经在软件企业和旅游企业中主持过多家饭店管理系统、网络订房系统项目的研发和实施,为多家高星级饭店进行过系统培训。现在浙江大学旅游学院和饭店管理研究所从事研究工作,并担任杭州市旅游委员会等单位的IT顾问。目前的研究方向为旅游行业信息化整合、旅游企业CRM、网络订房系统优化等。
展开