周帆——脑子里装满了新鲜词汇，善于从平淡的事物中挖掘出真理。喜欢逆向求异，讨厌循规蹈矩，人家说干不了，他偏要干出来给你看看。在他的人生哲学里，删除了“不可能”、“办不能”之类的词汇。个性方面不知道该用“执着”还是“固执”来形容，认定了的事情非成功不可。喜欢交流与沟通，这也是他创新与创作的不竭源泉。
　　1966年出生于江西，曾任多家全国性著名大企业的总裁，现在专业从事企业管理咨询工作，系广东省企业家协会理事、广东营销学会理事、广东工业大学房地产学会高级专家顾问。出版企业管理、市场营销及行业专著20余部。媒体给他冠上了著名企业思想家、策划师、营销专家、房地产专家等许多耀眼的桂冠，在业界享有较高声誉。

　　《酒店营销方案与公文实战范本》分为两部分——方案范本和公文范本。为了便于营销工作人员全面了解酒店营销，在书后附了一些同酒店营销相关的文字。本书的重点在方案范本。在方案范本中又分项目方案和营销方案。项目方案从可行性研究报告、项目调查研究、企划、管理、工程设施、标识规划、项目包装、市场定位、项目广告传播、预算架构等方面进行编撰，有些方面还辑录了不等的篇数，便于方案写作人员比较、体味其中奥妙。营销方案从前期营销、开发经营、开发仪式策划、培训、新闻发布、文艺晚会、部门改组、营销激励等方面进行编撰，不难发现，这些营销方面实际上涵盖到了营销过程中的各个环节。公文范本按上行公文、下行公文、平行公文、对外公文四大方面来编撰，实际上，是从对内、对外两个角度来编撰第二部分的。
　　本书最大的特点是实践性。方案大都由一些资深营销策划高手写作，具有极强的操作性。大部分方案实施后均得到行内人士的高度评价，为相关的酒店创下了较高的利润。其次是系统性。从选取的案例来说，看起来是一个一个的，但总体反映了营销这个系统工程。

　　全国第一本营销方案公文大全，原汁原味的的实战版本，营销人员的案头必备工具箱，简便、科学、规范、实用，种类丰富，形式多样，50余位专家倾力精心打造，80余种实战方案公文样式。

上卷　方案范本
壹、研究分析方案
可行性研究报告
××酒店开发方案可行性研究报告样本
××酒店可行性研究报告
东莞市××××酒店市场调查报告样本
××酒店关于发展快餐业研究报告
经营企划方案
某大酒店开发经营方案
收购宜昌×××饭店企划案
电子酒店解决方案
关于安装安全防范系统的设计方案
酒店客房视频点播方案
贰、酒店管理方案
饭店四级管理体制方案
饭店经营CVP公式应用方案
整合传播部改组方案
酒店经营管理代理意向责任书
叁、营销方案
营销策划方案样本
前期营销方案
×××大酒店前期营销策划方案
××酒店前期营销策划方案
市场调查问卷
国内酒店宾客意见调查表
国外酒店宾客意见征询表
日本×××海滨饭店服务质量调查表
市场定位方案
渤海××大酒店市场定位方案
标识设计方案
“河梦”中西餐厅标识设计方案
定价策划书
广州市××酒店定价策划书
传播方案
东莞市××酒店传播方案
新闻发布会方案
××酒店剪彩揭幕暨××夜总会开会
典礼大型新闻发布会方案
开业仪式策划方案
星都大酒店落成典礼暨开放日活动策划方案
广州××酒店上市仪式策划方案
电子商务销售方案
××酒店实行电子商务销售方案
营销管理方案
××酒店营销人员公关礼仪培训方案
某大酒店营销、激励方案
营销人员考绩及奖罚方案
客房管理方案
下卷　公文范本
壹、上行公文
计划报告类
××酒店市场营销行动计划
××国际大酒店2003年工作计划
……
贰、下行公文
叁、平行公文
肆、对外公文
附录一　酒店环境、包装市场定位通用策略
附录二　客房布局及设备的配备方案
附录三　客房美化方案
附录四　酒店常用服务用语
附录五　客房部岗位职责的分配
附录六　房间整理程序规范
附录七　做床规范要求
附录八　卫生间清洁规范要求
附录九　晚间服务规范
附录十　日常查房的项目内容及标准
附录十一　茶具消毒方法
附录十二　公共荡然无存清洁保养制度与标准
附录十三　客房的种类
附录十四　表格范例