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文献来源:
出版时间 :
如何开你的美容院
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7216041887
  • 作      者:
    汪瑛编
  • 出 版 社 :
    湖北人民出版社
  • 出版日期:
    2005
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内容介绍
    《如何开你的美容院》主要包括:开店制胜金玉良言、如何炒热一家美容院、美容院广开客源的秘诀、美容院的产品销售、美容院的经营管理、连锁与加盟、美容院管理制度几部分内容。
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精彩书摘
    一 顾客类型分析
    美容院是直接销售美容服务和美容产品的场所。美容院销售工作的完成,有赖于美容师销售行为和顾客消费行为之间关系的正常。美容师如果能够在工作中准确地把握顾客的消费行为特点,可使美容销售具有针对性,不仅有助于稳定和提高个人的销售业绩,同时节省自己的时间和精力。
    根据美容顾客的消费行为特点,我们将美容顾客分为五大类型:所需型、可有可无型、讲面子型、渐进型和免费型。
    1.所需型
    这一类顾客属于有严重皮肤问题的女性,其中以中年女性居多。由于家庭环境和经济条件所限,其消费时常表现出以下特点:
    (1)对改变皮肤及肌体现状有极其迫切地需求。
    (2)对美容效果和显效时间非常注重,但对价格不太关心。
    (3)购买或接受服务后,会对效果极度关心。(4)-般情况下,此类顾客会坚持消费,但必须以效果论成败,且不论效果满意与否,均会主动对外宣传。
    销售建议:这是一群最具有两面性的顾客。一方面肯花钱消费,容易受到宣传的诱惑,另一方面则以自己的标准观察效果,极其不稳定,容易与美容院发生纠纷。因此在与此类顾客发生关系时应注意:
    (1)对美容效果的评价留有余地,以期换取对方的信任。
    (2)此类顾客一般具有较强的鼓动能力。
    (3)此类顾客一般多关心效果,对价格不甚关心,在销售时可采用以价格论成效的方法推销高价位服务,但一定要保证质量。
    2.可有可无型
    这一类顾客年龄一般在25~35岁之间,无明显的皮肤问题。
    ……
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目录
第一章 开店制胜金玉良言
第一节 开什么样的美容院会赚钱
第二节 开店规划
第三节 如何寻找“金”店面
第四节 美容院开业前的准备工作

第二章 如何炒热一家美容院
第一节 开业前的温情造势
第二节 美容院如何开展促销活动
第三节 美容院如何做广告

第三章 美容院广开客源的秘诀
第一节 如何摸清顾客的“心”
第二节 如何招徕顾客
第三节 让顾客“再度光临”
第四节 如何瘦对棘手顾客

第四章 美容院的产品销售
第一节 “做脸”与“卖化妆品”孰更重要
第二节 顾客消费心理
第三节 美容产品的选择
第四节 美容产品销售

第五章 美容院的经营管理
第一节 怎么打造美容院的“金字招牌”
第二节 知人善用
第三节 成功经营
第四节 美容院的卫生与急救

第六章 连锁与加盟
第一节 连锁加盟概述
第二节 连锁加盟经营模式设计
第三节 连锁加盟店的经营管理
附录
美容院管理制度
《美容院员工手册》范例
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