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文献来源:
出版时间 :
酒店餐厅服务培训标准
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7506439638
  • 作      者:
    杨宏建编著
  • 出 版 社 :
    中国纺织出版社
  • 出版日期:
    2006
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编辑推荐
  本书全面、系统地介绍了商务酒店餐厅服务人员应该掌握的标准化操作和服务技能,有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平,是一本较为系统、全面、实用的酒店餐厅服务培训手册。本书实用性、标准性、规范性极强,是酒店管理者进行决策、酒店员工进行培训的必备。
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内容介绍
  本书全面、系统地介绍了商务酒店餐厅服务人员应该掌握的标准化操作和服务技能,有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平,是一本较为系统、全面、实用的酒店餐厅服务培训手册。本书实用性、标准性、规范性极强,是酒店管理者进行决策、酒店员工进行培训的必备。
  
  本书主要从餐饮部概述、中餐服务标准、西餐服务标准、宴会服务标准和酒吧服务标准来阐述,全面、系统地介绍了商务酒店餐厅服务员应该掌握的相应知识、个人服务礼仪要求、标准化操作和服务技能。阅读本书有利于提高餐厅服务员应具备的服务意识、服务技能和服务
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精彩书摘
  西餐的饮具多是玻璃器具,玻璃器具能够点缀餐台布置,增加餐厅的魅力。目前可供餐饮企业选用的玻璃器具系列有很多,绝大多数厂家为旅馆餐饮所提供的玻璃杯都按统一的大小和标准容量设计,以方便经营和管理。通常的计量单位是液量盎司和厘升(cL)等。
  除了某些特种餐厅或高级场所,一般餐厅是不选用有色玻璃或花杯的。旅馆餐厅的杯具通常都是普通光杯,并力求采购适合于多种酒水服务的“通用杯”,既节省贮存场地,又节省成本。用于服务香槟酒的郁金香型酒杯比传统的浅碟式香槟杯更适用,因为它更能保持气泡的持久。
  好的玻璃杯应该
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目录
第一章  餐饮部概述
第一节  餐饮部的地位及任务/3
第二节  餐饮部的组织机构/5
第三节  餐饮产品及服务/7
第四节  餐厅服务员的要求/23

第二章  中餐服务标准
第一节  中餐简介/35
第二节  中餐服务器具和设备/47
第三节  中餐岗位职责/59
第四节  中餐服务技能/64
第五节  中餐服务标准/88

第三章  西餐服务标准
第一节  西餐简介/119
第二节  西餐服务器具/136
第三节  西餐岗位职责/141
第四节  西餐服务技能/143
第五节  西餐服务标准/155
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