第一章 店铺决策与组织管理
第一节 店铺决策与计划管理
一 审时度势,当机立断
二 凡事预则立——店铺的计划管理
三 计划不是纸上谈兵
四 从理论到实践——店铺计划的实施
第二章 店铺人力资源管理
第一节招贤纳士求才若渴——店铺员工招聘
一 员工是店铺生存之本
二 店铺招聘的计划和策略
三 店铺招聘的程序
第二节 为员工充电——店铺员工的培训
一 培训是店铺的最佳投资方向
二 店铺员工培训的检验与评估
第三节 让店铺充满竞争——店铺员工的考核
一 不要做令人生畏的考核
二 应当这样进行考核
三 改进考核的措施
第四节 功心为上 激发斗志——店铺员工的激励
一 店铺员工激励的效果
二 店铺员工激励的方式
三 激励的效果就是收益的提高
第三章 店铺的组织管理
第一节 店铺的组织设置
一 像大公司那样规范健全
二 像小公司那样灵活
三 小店铺的组织设计
第二节 无形的力量——店铺文化建设
一 由一个小故事说起
二 拥有自己的店铺文化
三 塑造店铺文化的方法
第三节 拥有一支战无不胜的团队——店铺的团队管理
一 霍去病的启示
二 要做高效的团体
第四章 店铺的价格管理
第五章 店铺的财务管理
第六章 店铺的物流管理
第七章 店铺的后勤奋管理
第八章 店铺的日常运作
后记
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