总序
第一章 连锁经营的产生和发展
第一节 美国连锁的产生与发展
第二节 欧洲连锁业
第三节 日本连锁业
第四节 中国连锁经营现状
第五节 连锁业的发展趋势
[思考题]
第二章 连锁经营的方式及其意义
第一节 连锁经营的概念
第二节 正规连锁
第三节 自由连锁
第四节 特许连锁
第五节 连锁店的特征及发展连锁的意义
[思考题]
第三章 连锁经营战略
第一节 连锁企业的市场战略
第二节 连锁企业的发展战略
第三节 连锁企业的竞争战略
第四节 连锁企业的形象战略
第五节 我国连锁经营的发展战略
[思考题]
第四章 连锁经营的产品策略
第一节 连锁企业产品定位与组合
第二节 连锁企业新产品开发与滞销品淘汰
第三节 连锁企业自有品牌产品的开发
第四节 连锁企业产品市场寿命周期管理
[思考题]
第五章 连锁经营的价格策略
第一节 连锁经营的价格优势
第二节 连锁经营产品定价的一般方法
第三节 连锁经营的价格策略
[思考题]
第六章 连锁经营网点布局
第一节 连锁经营网点布局的实际运作
第二节 连锁经营网点布局的地区分析
第三节 连锁经营的店堂布置与货物陈列
[思考题]
第七章 连锁经营的促销策略
第一节 连锁经营促销的原则及促销方式
第二节 连锁经营的广告策略
第三节 连锁经营的公共关系策略
第四节 连锁经营的营业推广策略
[思考题]
第八章 连锁经营的商流管理
第九章 连锁经营的物流管理
第十章 连锁经营的信息管理系统
第十一章 连锁经营的人力资源管理
第十二章 超市连锁经营管理
参考文献
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