如果您正在连锁经营企业，那一定明白物流的效率和效益是至关重要的。物流配送对绝大多数中国连锁经营企业的经营管理人员来说，已经不是一个陌生的话题，然而真正懂得如何提高物流效率及效益的连锁经营企业管理人员却极其鲜见。请问那你的物流效率如何？物流效益如何？在扩张店铺的同时，配送中心投入如何？在现代物流管理方面又投入了多少精兵强将？精算过你的物流成本吗？评价过你的物流绩效吗？《连锁经营企业的物流效率及效益》的特点就在于既吸纳日本等经济发达国家的现代物流知识，又突出体现中国特色，并非“食洋不化”；注重理论联系实际，不谈空话、套话，少谈抽象、空洞理论；深入浅出，通俗易懂，体系完善，有机统一。

　　《连锁经营企业的物流效率及效益》：
　　第1章 连锁经营的成功之路
　　在我国连锁经营已发展10多年了，连锁经营企业有1800多家，连锁店铺有26000多个，年销售额达1500多亿元，一些大中城市已占社会消费零售额的15％以上。
　　在全国连锁经营“十五”发展规划中提出：力争经过5年的努力，初步确定在商业和服务业中的主体地位，到“十五”末期，全国连锁经营店铺20万个，销售额达7000亿元，年递增约35％，占全社会消费零售额的比重达20％左右，同时连锁经营开始由东向西部地区发展，由城市向农村发展。
　　1.1 为什么要进行连锁经营
　　1.1.1 现代流通需要连锁经营
　　一般情况，商流、物流、信息流、资金流越发达的城市越具有竞争力、生命力和辐射力，这样的城市不仅市区繁荣而且还能带动本地区的农村发展。怎样才能把现代化流通提升到应有的地位呢？首先应认识什么是现代流通，集市贸易式的原始市场不是现代流通，它是小生产方式，不能作为现代流通业态的主流，但是并不是说要全部取消集贸市场，集贸市场目前还有顾客，就说明还有需求，有需求就应该发挥其作用。但是从战略的眼光看待问题，传统的集贸市场和现代流通是两回事。要大力发展物流配送、连锁经营、电子商务等现代流通方式，用现代流通推动农业产业化，使生产企业和最终消费者信息畅通，这是加入WTO后参与国际竞争的迫切需要。
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第1章 连锁经营的成功之路
1．1 为什么要进行连锁经营
1．1．1 现代流通需要连锁经营
1．1．2 连锁经营引导流通现代化
1．1．3 连锁经营是商品流通业中最具有活力的经营方式
1．1．4 连锁经营是我国加入WTO后流通产业的机遇和挑战
1．2 连锁经营的成功之路
1．2．1 连锁经营的概念与特性
1．2．2 连锁经营既“古老”又“新颖”
1．3 连锁经营的主要类型
1．3．1 正规连锁经营
1．3．2 自由连锁经营
1．3．3 特许连锁经营
1．3．4 连锁便利店
1．4 连锁经营的优点与缺点
1．4．1 连锁经营的优点
1．4．2 连锁经营的缺点
1．5 中国连锁经营业的扩张时代已经到来
1．5．1 中国的连锁经营业将会在商业中唱主角
1．5．2 连锁经营业在冲击中成长
1．5．3 中国的连锁经营进入扩张时代
1．6 我国连锁经营企业的发展趋势
1．6．1 低成本扩张，高技术投入，标准化发展
1．6．2 连锁经营的业态发展趋势
1．6．3 连锁经营的专业化
1．6．4 连锁经营企业融资渠道多样化
1．6．5 规模发展模式的多样化

第2章 现代物流与连锁经营
2．1 连锁经营物流配送的变迁及基本原理
2．1．1 连锁经营物流配送的变迁
2．1．2 配送的基本概念及特性
2．1．3 主要配送形式
2．1．4 连锁经营物流配送的特点
2．2 连锁经营物流系统及配送模式
2．2．1 连锁经营物流系统
2．2．2 连锁经营物流系统的作业流程
2．2．3 连锁经营配送模式的选择
2．3 配送——连锁经营的精髓
2．3．1 配送——获取第三利润源泉
2．3．2 配送——令连锁店铺满意的服务
2．3．3 连锁经营物流配送的现代化、社会化及组织化
2．4 高效率运营的一体化配送
2．4．1 服务周到的高频率、小批量配送
2．4．2 降低经营成本的共同配送
2．4．3 高效率运营的一体化配送
2．5 连锁经营物流配送的关键要素及主要难点
2．5．1 连锁经营物流配送的关键要素
2．5．2 连锁经营物流配送中的难点与对策
……

第3章 连锁经营企业如何选择高效率的配送中心
第4章 连锁经营配送中心的规划与设计
第5章 连锁经营配送中心作业管理系统
第6章 如何提高连锁经营企业物流效率与效益
参考文献