第一章 自我管理——店长应该是这样的
从“得渠道者为王”到“决胜终端”，我们可以很明显地发现，现在的企业对终端是越来越重视了，有关终端的各种培训也越来越红火。在这其中，“分店易开，店长难求”的发展难题更是令众多企业头疼不已。
融在血液里的使命感
所谓“店长”，就是店铺的最高管理者，通常也被称为门市经理。从一个企业的管理结构来说，店长属于企业的中层管理职位。当然，有些店长本身就是店铺的所有者（老板），那么其自然也就是企业的最高领导者。
店长是经理人
从企业的角度来说，店长就是一个部门经理；从单个店铺的角度来说，店长就是该店铺的总经理。店长是店铺的灵魂
店长是一个店铺的灵魂，其对店铺的经营管理质量，直接影响着整个店铺的盈利水平。从这一点来说，店长的工作就像军舰上的舰长一样，既要按照既定航线正确地航行，又要协调大副、二副、水手们的相互协作。
店长不同于骨干员工
目前，很多店长都是从一线做起，由于其卓越的销售业绩与良好的销售技能而被提拔为店长。这不单单是一个职位的转变，而是全方位的变化，必须正确认识两者之间的内在区别，以便更好地完成角色转变。
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