第一章 谈判与商务谈判
第一节 谈判的概念与特征
第二节 谈判发生的原理
第三节 谈判的适用性原理
第二章 合作,冲突与谈判
第一节 谈判中的冲突与合作
第二节 谈判者的两难选择
第三章 谈判利益
第一节 利益:谈判的目的与手段
第二节 谈判者利益的权衡与评估
第三节 谈判的联合收益
第四章 谈判力
第一节 什么是谈判力
第二节 谈判力的来源
第五章 谈判准备(一)--谈判目标的选择与信息的收集和分析
第一节 谈判准备的一般过程
第二节 谈判目标的确定
第三节 谈判的可行性分析
第六章 谈判准备(二)谈判团队与
第一节 建立谈判团队
第二节 谈判战略和计划的制定
第七章 谈判开局策略
第一节 谈判开局气氛的营造
第二节 谈判开局策略
第三节 谋求谈判开局中的主动权
第八章 价格谈判
第一节 价格谈判的基础
第二节 价格磋商--讨价还价
第三节 让步
第九章 应对谈判中的威胁与僵局
第一节 谈判中的威胁
第二节 谈判中的僵局
第十章 商务谈判中草药沟通
第一节 谈判沟通的一般原理
第二节 谈判中的语言沟通与非语言沟通
第三节 谈判中的说服
第十一章 跨文化谈判
第一节 文化差异与谈判
第二节 不同文化的谈判特点
主要参考文献
后记
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