《生来就卖：一位年轻才俊的营销观》为读者详细介绍了一种独特的营销观念。“生来就卖”这四个字或许听来有些露骨，少了些文人的儒雅之气，但这四个字却恰如其分地道出了营销的精髓。
    不论是买或是卖，双方的主体终究还是人。人在整个营销过程中起着不可替代的作用。人的核心价值观，人生的愿望，人的思维方式，人的心态，这些方面是一个营销人所应具备的内在素养。人有极大的潜能是可以挖掘的，范先生的例子就向我们很好地诠释了这一点。
    书中教导我们，做营销首先要成为营销师父，体验是十分重要的，包括产品、服务、环境等各方面的体验都是必不可少的。营销是人与人的沟通交流，彼此间的信任是很关键的。营销员要让客户信任你，买你的商品，首先必须信任对方，人的沟通是互动的，如果你无法让对方感受到你的诚意，那么你的东西是很难卖出的。任何工作都得讲究效率，尤其是营销行业的从业人员，高效率能为你创造更高的价值。营销过程中的另一大关键问题就是价格，定价和价格的谈判是销售最终走向成功的关键，这其中也蕴含着许多的道理和技巧，书中会为你一一详细介绍，这里就不多做解释了。英语中有句老话：“The last but not the least.”营销的最后一步就是关于产品的完善，很多人往往会忽视了这最后的一个环节，导致整个营销计划功亏一篑。一个成功的营销人会发掘和维护许多前在顾客，商品卖出去后要对产品的质量和使用确保良好的服务，这样才能留住更多的顾客，更能树立产品的良好兴信誉和品牌。

    在工业化阶段，经验也许是人才迅速胜任新工作，迅速取得新业绩的重要保证。因为工业化时代，产品、工艺、技术、服务同质化的规律比较明显，“通用”式的经验往往使熟练工人能较快找到新的工作岗位，企业也愿意招收这些熟手，可以降低培训投入和时间。
    然而，发展到信息时代，经验已不再至关重要，取而代之的是创新精神。在这种情况下，经验相对新知识而言根本是无足轻重。注重学习、善于学习是适应时代的必然要求。而学习的目的全在于创新。无论经验再丰富，到了一个新的企业，到了一个新的岗位，必须经过培训才能站住脚。相比人力资本创造的价值，培训的投人是微乎其微的。而且培训越来越成为这个时代背景下员工最好的福利。因此，创新精神成为时下人才的首要和关键并不偶然。
    与此相对应，许多企业包括国际知名跨国公司，如美国的3M公司、普林公司、庄臣公司，都把创新事业列为一个独立部门，由一位项目经理负责，直到项目达标，成为羽毛丰满的业务或是失败放弃。在这些企业中，创新人员一旦失败，企业允许他们回归岗位，享受原待遇，除对试验作必要的分析、总结，不作处罚。对创新行为的普遍支持和奖励，不仅保证了有成功希望的计划不被埋没和扼杀，更重要的是企业的创新精神长盛不衰。

第一幕  成为营销师傅/l
1．孔子的成就在于其弟子/l
2．经验不是与时俱进的/3
3．威信——关键是信/5
4．做营销师傅/8
5．师傅未必是师傅，徒弟未必是徒弟/11
6．从医院的临床学带团队/13
7．把今天的事做好，腾出时间做明天的事/14
8．让每个员工像总经理那样去考虑问题/17
9．营销的目的是缩小一种差距/20
10．如实营销/23
11．帅，是让市场认知，让公众认知/25
附1：营销之“桥”——扬州五亭桥/29

第二幕  体验很重要/3l
1．产品中的体验——差异化的增值/31
2．服务中的体验——服务个性的差异化体现/33
3．消费的过程也是有附加值的/36
4．细化客户的服务/39
5．环境中的体验/41
6．忠诚交流的体验/44
7．让客户兴尽而返/47
8．把“眼镜”留下来/48
附2：营销之“桥”——昆明放生池桥/50

第三幕  信任是关键/51
1．分享在买卖双方的经历中建立的信任/51
2．知名度不等于品牌/53
3．服务品牌化/56
4．营销的技术其实是处理好人与事的关系/57
5．客户回访及反馈/61
6．谨慎的承诺，大方的服务/64
7．给竞争对手机会也是给自己机会/67
8．客户满意度是营销的出发点也是最终点/69
9．满意的客户是最大的生意/72
10．营销就是生活，生活就是营销/75
附3：营销之“桥”——斯里兰卡佛寺前桥/78

第四幕  效率创造价值/79
1．商家学会资源的高利用率/79
2．让事情更容易/81
3．将复杂的问题分解成若干简单的元素/82
4．营销讲究时效性/84
5．为客户提供有效服务而非干扰性服务/86
6．使采购个性化/87
7．传递的信息要以人为本/90
8．尽早知道决策者的决策过程/93
9．你只能相信客户说“是”的时候/96
10．节省客户精力/99
附4：营销之“桥”——美国迈阿密海上大桥/103

第五幕  价格不应是障碍/105
1．价格是重要而又敏感的因素/105
2．将价格从不同的角度去分解/110
3．产生购买决策由认知程度决定/114
4．营销不是价格游戏/117
5．解释价格的差异细节/121
6．利用价格传递有效信息/125
附5：营销之“桥”——瑞士卢塞恩廊桥/127

第六幕  完善产品/129
1．从产品的差异化向商品的差异化转变/129
2．商场不仅卖服装，还卖咖啡/133
3．物超所值/136
4．产品的不同认知程度/139
5．建立自己产品的风格/141
6．竞争迫使产品个性化/146
7．研发人员对产品要保持一种信心/148
8．产品只是客户满意的一部分/152
附6：营销之“桥”——瑞士卢塞恩栈桥/157
后记/158