序言
第1章 营销在全球经济中的作用
营销——它是什么?
营销与生产的关系是怎样的
营销对你很重要
我们该怎样不定义营销?
微观营销
怎样制定经济决策
所有经济都需要宏观营销体制
营销在经济发展中的作用
各国的宏观营销体制是相互联系的
大规模生产能满足社会的消费需吗?
谁在执行营销体制运作得怎样?
小结
问题
推荐案例
电脑辅助问题
第2章 营销在公司或非营利组织中的作用
第3章 通过市场细分和定位聚焦营销战略
第4章 评价在多变的营销环境中的机会
第5章 最终消费者及其消费行为
第6章 企业和组织顾客以及其购买行为
第7章 利用营销信息改进决策
第8章 产品计划中的物品和服务因素
第9章 产品管理和新产品开发
第10章 地点和渠道系统的开发
第11章 分销、客户服务与物流
第12章 零售商、批发商和他们的战略计划
第13章 促销——导入整合营销的传播
第14章 人员推销
第15章 广告和促销
第16章 定价目标和政策
第17章 商业世界的价格制定方法
第18章 发展创新型营销计划:评估与革新
附录A 营销计算
附录B 推荐案例
附录C 录像案例
附录D 电脑辅助问题
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