译者前言<br>前言<br>第1章 营销对于消费者、企业和社会的价值<br>第2章 营销战略计划<br>第3章 利用市场细分和市场定位充分贯彻营销战略<br>第4章 在多变的营销环境中评估机会<br>第5章 全球消费市场的人文特点<br>第6章 消费市场的行为特点<br>第7章 社会集团顾客以及它们的购买行为<br>第8章 利用营销信息提高决策水平<br>第9章 商品和服务的产品设计诸要素<br>第10章 产品管理和新产品开发<br>第11章 地点和渠道系统的建立<br>第12章 分销中的顾客服务和物流<br>第13章 零售商、批发商以及它们各自的战略计划<br>第14章 促销——整合营销沟通的先导<br>第15章 人员推销<br>第16章 广告和销售促销<br>第17章 定价的目标和政策<br>第18章 商界的价格制定<br>第19章 营销计划的执行和控制：演变与革命<br>第20章 对营销与其他职能部门的联系进行管理<br>第21章 制定创新型营销计划<br>第22章 在面向消费者的世界里从事符合道德规范的营销：评估和挑战<br>附录A 经济学基础<br>附录B 营销计算<br>附录C 在营销领域中的个人发展
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