想要成为推销员中的佼佼者，可不是一件简单的事，特别是在这个竞争激烈的环境里，要想脱颖而出，更是需要不断地进修及自我把握。<br>    一般人对“推销”二字均只定义在物品上，其实这只是狭隘的解释，自我的推销更是重要.想想，当你接触客户时，客户第一眼看到的是什么?当然是你的人，一个仪表端庄大方和不修边幅、衣着邋遢的人站在一起，你会喜欢哪一个，很明显地当然是前者，可见第一印象的重要。<br>    通常人们对推销人员的印象均不佳，乃由于其生活的散漫所致，或许是因为上作压力及接触的人事较复杂的关系，但若一直以此为借口而不断放任自己，终将导致推销生涯的提早结束。<br>    本书作者不仅希望能提供给你推销技巧，更希望能借此激发你尚未发挥的潜在能力，同时提醒你成为顶尖推销员应避免及注意的事项，希望能对你有所助益。

    推销是从被拒绝时开始，只要改变你的观点，销售成绩将会有意想不到的提高。<br>    悲叹常吃闭门羹的人很多，却很少有人能以别一种心态来面对吃闭门羹这件事。<br>    和别人交谈时不要以讨论意见作为开始，要以强调--甚至不断强调--双方所同意的事作为开始。只要改变观点……<br>    不要害怕吃闭门羹……运用卡耐基99种推销方略，你的销售成绩将会有意想不到的提高！

作者序<br>第一章 卡耐基的哲学<br>1 推销是从被拒绝时开始<br>2 将推销的不可能化为可能<br>3 打破产品卖不出去的成见<br>4 推销的原动力<br>5 推销员的财富<br>6 为自己而上作<br>7 创造推销奇迹<br>8 塞翁失马焉知非福<br>9 对工作越有自信，越要谦虚<br>10 逃离恶友的魔掌<br>11 如何成为有最高推销额的推销员<br>12 超越经验老到的推销员<br>13 全神贯注地推销<br>14 运用弹性沟通术争取订单<br>15 运用“心象法则”<br>16 创造式市场拓展法<br>17 “不卖产品”而卖“梦”<br>18 广布信息网络<br>19 计划性的拜访<br>20 详细的记录，有助于工作的顺利开展<br>21 充分利用时间<br>22 根据艾特玛法则来开发推销力<br>23 善用电话——你也可以跟时间赛跑<br>24 婚丧喜庆是推销的好时机<br>25 让询问台的人员成为你的助手<br>26 让老年人成为你的得力助手<br>27 把黑色星期一变为愉快的一天<br>28 侵略性的计划进行法<br>29 推销导航器<br>30 掌握竞争对手的弱点<br>31 推销员叩关的第一步<br>32 精神抖擞地迈入大门<br>33 接触的成功与否，决定你的胜败<br>34 开场语<br>35 称呼姓氏可让客户产生亲切感<br>36 培养让客户信赖的独特气质<br>37 明朗有力地说话<br>38 注意外在的修饰<br>39 以“真诚”的“笑脸”打开顾客的心扉<br>40 礼多人不怪<br>第二章 推销的突破重点<br>1 推销员知识的源泉<br>2 推销员大唱爱情挽歌<br>3 开创自己的推销技术<br>4 掌握客户的心理<br>5 累积顾客信息<br>6 客户的邻居是下次客户的来源<br>7 设定路线，挨家拜访<br>8 熟练使用推销工具是最后制胜的关键<br>9 DIY自制推销工具<br>10 以限定地区的巡回战法来击败敌人<br>11 同行访问可以创造佳绩<br>12 方言的妙用<br>13 推销要点的反复强调<br>14 避免解说过于详细<br>15 先声夺人<br>16 单刀直入<br>17 欲擒故纵<br>18 借着整理客户的鞋子了解其家庭状况<br>19 推定承诺法<br>20 “二者择一法”与“动作诉求法”的合作效应<br>21 与客户谈话的距离<br>22 听“话”的艺术<br>23 善辩不如善听<br>24 必要时不妨和他吵一架<br>25 让客户当场贝勾买<br>26 以小孩为目标<br>27 抓紧顾客“心动”的时机<br>28 缩短拜访与推销的时间<br>29 研拟一套客户拒绝的言辞利器<br>30 如何抓住收场的高潮<br>31 告辞的技巧<br>32 使客户拥有期待与希望<br>33 以账款的回收作为推销的结束<br>34 售后服务的重要性<br>35 谢函决定将来<br>36 先松懈女性客户的戒心<br>37 以温暖的心来对待女性客户<br>38 参与推销<br>39 受大家欢迎的女性客户，是推销的好对象<br>40 费心地想出与众不同的赞美<br>41 使女性客户产生优越感<br>42 广结嚼舌的女性有助于推销<br>43 获取女性集团领导者的认同<br>44 做一个女性欢迎的推销员<br>45 “厚脸皮”与“强迫性”<br>46 倾听女性关心的事<br>47 对女性采用“肌肤触摸法”<br>48 打动女子感性的心<br>49 利用家庭宴会<br>50 说服介意邻居眼光的主妇<br>51 制造热闹的气氛来攻略职业妇女的心<br>52 攻略商店老板娘的心<br>53 攻略富家太太的心<br>54 攻略农家太太的心<br>55 攻略教育妈妈的心<br>56 攻略职业妇女的心<br>57 攻略孩子们的心<br>58 女性客户攻略法<br>59 推销工作甘苦谈<br>60 以最大的努力面对上作的挑战