第一章 网络营销概论
第一节 网络营销的概念
第二节 网络营销的产生与发展
第三节 网络营销与电子商务
第二章 网络营销环境
第一节 宏观环境分析
第二节 微观环境分析
第三章 网络市场调研
第一节 网络市场调研技术
第二节 网络市场调研中数据库的运用
第三节 网络调研实务
第四章 网络消费者购买行为分析
第一节 网络消费需求概述
第二节 影响网络消费者购买行为的主要因素
第三节 网络消费者的购买过程
第五章 网络营销与市场分析
第一节 网络市场细分
第二节 网络目标市场的选择
第三节 网络市场定位
第六章 网络营销的产品策略
第一节 网络产品概述
第二节 网络营销的产品策略
第三节 网络时代的新产品开发
第七章 网络营销的价格策略
第一节 影响网络产品价格的因素
第二节 网络产品的定价方法
第三节 网络营销的价格策略
第四节 网络营销的价格调整策略
第八章 网络营销的促销策略
第一节 网络促销概述
第二节 网络广告策略
第三节 网络公共关系策略
第四节 网站建设与推广
第九章 网络营销的分销渠道策略
第一节 网络营销的分销渠道模式简述
第二节 网络营销的分销渠道模式选择
第三节 网络营销与物流配送
第四节 网络时代物流配送的特点
第十章 网络客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户服务
第三节 网络客户关系管理实务
第十一章 网络营销战略管理
第一节 网络营销战略
第二节 网络营销效益的评价
第三节 网络营销创新
后记
主要参考文献
主要参考网站
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