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书       名 :
著       者 :
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文献来源:
出版时间 :
专业化销售:基于信任的方式
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7800735850
  • 作      者:
    (美)托马斯.N.伊格拉姆(Thomas N.Ingram)等[著]
  • 出 版 社 :
    中信出版社
  • 出版日期:
    2003
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编辑推荐
      一本学习人员推销课程的大学本科生及MBA的使用教材,《专业化销售:基于信任的方式》构建了一套结构严密、内容完整的理论体系,全面系统地介绍了当代专业化销售的综合知识。
      《专业化销售:基于信任的方式》特点:
      ·了解成功的销售人员所必需拥有的知识、素质和技巧
      ·全方位地深入了解购买者、购买过程以及购买的多重影响
      ·掌握双向沟通、自我领导和团队协作的技巧
      ·学会使用各种不同的推销方法
      ·懂得与客户建立相互信任关系的方法
      ·掌握销售展示的方法
      ·学会获得承诺和处理客户抵制的方法和技巧
      ·懂得如何增进客户关系。
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作者简介
    托马斯·N·伊格拉姆是科罗拉多州立大学市场营销系主任和教授。从教前,曾任埃克森公司和美孚石油公司的销售员、产品经理和销售经理。汤姆获得国际销售和营销经理协会颁发的年度营销教育工作者奖。由于他在销售规则方面杰出的学术贡献而成为Mu Kappa Tau全国营销荣誉协会奖的首位获得者。汤姆因杰出的教学而受到学校的多次表彰。汤姆是《人员推销和销售管理杂志》的编辑、SMEI授权机构的主席、SMEI理事会的成员、《营销理论与实践杂志》的编辑。汤姆主要研究人员推销和销售管理,他的成果发表在《营销杂志》、《营销研究杂志》、《人员推销和销售管理杂志》。
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内容介绍
      人员推销领域不可多得的经典之作;你想成为一名销售人员并在公司的销售排行榜上独占鳌头吗?如果是,那么你真正了解销售吗?你知道什么是专业化的销售方式吗?你懂得如何让一个陌生人成为你的客户、与你建立良好的关系并为你带来源源不断的订单吗?如果你对回答这些问题还不得要领,那么请仔细地阅读本书,它将一步步地为你答疑解惑,给你提供大程度的帮助。
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目录
前言
单元1 人员推销概论
销售小组增加汽车商的利润
人员推销的变革
人员推销的贡献
人中推销工作的分类
销售职业的特点
销售人员成功所需的素质和技巧
小结
案例1.1  康克斯饮食服务公司
案便1.2  朱斯廷·韦伯的职业困境

单元2 了解购买者
菲尔丁·卡格勒:发现组织购买动机
购买者的类型
购买过程
购买决策的类型
多重购买影响
当前购买的发展状况
小结
案例2.1 坎都计算机公司
案例2.2 美国座椅公司

单元3 建立信任
单元4 沟通技巧
单元5 自我领导和团队协作技巧
单元6 战略销售过程
单元7 建立客户关系
单元8 发展客户关系
单元9 增进客户关系
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