直复营销最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式。本书旨在用一种直接明了、客观实用的方式向对直复营销感兴趣的广大读者，尤其是一线从业人员介绍直复营销的基本原理、操作方法与经典案例。书中详细介绍了直复营销常用的工具——邮件、目录、平面媒介、电话、电视、广播以及互联网等操作方法和经典案例，并对直复营销中的新兴媒介与未来的发展趋势进行了专门的分析。本书的最大特点是操作性强，专门针对一线直复营销从业者。
　　所有已经采用或计划采用直复营销方法的一线从业人员。

　　★“在营销传播手段日渐多元化、广告投放成日渐高涨的现代社会，企业必须要更精确、可衡量的营销沟通，提高资本回报率。其中，直复营销将颠覆传统的营销模式，成为一种新的潮流。
　　——菲利普·科特勒

　　★从现在起的十年中，你将发现直复营销开始意气风发了，如果你选择直复营销，你将会进入一个在未来五十年内最富活力的经济领域。
　　——奥美广告公司董事长 安德鲁

　　★资讯是达到传统商业目标的理想渠道，新经济兴旧经济是相辅相成的……直复营销所要做的就是把适当的讯息发给适当的人。
　　——亚洲直接市场有限公司创办人 陈启章

　　★直复是前景广阔一种新型营销方式，现在的问题是要加强管理与规范，以保证它正常发展。
　　——国内贸易局行业管理司副司长 郭国荣

　　1984年，当19岁的迈克尔·戴尔（Michael Dell）在他的大学宿舍里开始销售个人电脑的时候，几乎没有人会想到今天他所能取得的成绩。因为，在当时所有的电脑厂商都是通过由大批发商和零售商组建起来的复杂的营销网络进行销售的。因此，当DELL公司率先提出直接邮购电脑的概念后，其他电脑厂商都对这种营销模式抱着怀疑的态度。但与此同时，个人电脑的购买者却对这种销售模式表现出相当的热情，因为他们需要得到一对一的具有针对性的建议，而这种建议是以往单一渠道的服务所不能够提供的。
　　时间证明了一切，在过去的近20年时间里，DELL成为了世界上最大的采用直复营销模式的电脑生产商，全球第二大电脑生产销售企业。戴尔的年销售额以超过50%的速度递增着，利润更是以惊人的89%的比例增长。在最近的四个财季内，戴尔电脑的总营业额更是达到414亿美元。
　　根据相关分析部门的统计数据，今天有1/3的电脑产品顾客通过直复营销渠道购买他们所需的个人电脑。
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序
第一章 商通通往市场的“直通车”——直复营销
揭开“直复营销”的面纱
诱人的直复营销
步履蹒跚的直复营销

第二章 直复营销的灵魂——数据库营销
数据库在直复营销中的作用
赢得客户的终身价值
数据库的建立与管理
本章案例

第三章 直复营销的创意之旅-直邮件营销
量身定制直接邮件
邮件的发送
反馈与跟踪
直接邮件的财务计划及绩效评估
直邮产业的发展与面临的挑战
本章案例

第四章 接“目”索骥——目标营销
目标营销不等于装着目录的邮包
以客户为中心的目标设计与制作
目录营销的绩效评估
本章案例

第五章 平面媒介中的直复营销
平面媒介的特点
平面媒介的分类
杂志与报刊直复广告的运作
本章案例及附录

第六章 电话营销
走近电话营销
拿起电话之前
电话营销的实施
成功实现电话营销
本章案例及附录

第七章 电视与广播直复营销
广播媒介
电视媒介
本章案例及附录

第八章 异军突起的互联网营销
不容忽视的互联网市场
互联网直复营销的操作
新技术在互联网直复营销中的应用
本章案例及附录

第九章 直复营销未来的发展趋势
变革时代的直复营销
直复营销新媒介与渠道的崛起
本章案例