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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
顶尖销售心态:8天打造顶尖业务员的销售心态
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    750445737X
  • 作      者:
    郑宏峰编著
  • 出 版 社 :
    中国商业出版社
  • 出版日期:
    2006
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内容介绍
      本书较为系统地论述了销售人员所面临的心态问题。大体内容包括如何建立正确的销售心态、怎样对待客户的抱怨、销售需要的激情、必不可少的自信心、百折不挠的意志、永不服输的精神、敢于竞争的心态、用微笑面对一切等。本书从实用角度出发,详尽讲解,对工作在一线的销售人员有较大的指导作用。
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精彩书评
      好的心态,即自信、积极、坚毅,是销售工作的根本。
      在一个销售人员所产生的问题当中,有80%来自于自身的心态的问题,纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要打造出一个金牌销售人员,重要的是建立正确的销售心态,否则是“皮之不存,毛将附焉”了。
      ——中国营销传播网
      业务员要保持积极的心态和持久的热情,无论你的顾客如何挑剔,也无论你今天的销售已经失败过多少次,你始终要以积极热情的态度面对每一位客户。
      ——弗雷德·史密斯
      自己的命运自己掌握,你认为自己行就一定行。做推销员时,我把全公司好的推销员的照片挂在墙上,告诉自己要打败他。要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。
      ——乔·吉拉德
      心态决定销售的成败,积极的心态会使你充满自信。好的心态是成功销售的第一步,积极的心态可以使你赢得客户;积极的心态助你提升业绩;积极的心态促进你正确地思考问题;积极的心态可以使你激励自己和他人,勇敢面对挫折。
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目录
第一天:用热情打造你的销售事业
1.我们都是业务员
2.爱上你的销售事业
3.推销呼唤热情
4.这是一生的事业
5.给自己持久的心态
6.欣赏自己的选择
7.怀抱永恒的销售之梦
8.永远做自己的信徒

第二天:建立良好的个人品牌
1.从修正义表做起
2.掌握语言的魅力
3.不能忽视的交往礼仪
4.诚信铸造良好的个人口碑
5.用微笑增加你的魅力
6.丰富自己的内涵

第三天:合理安排你的现在与未来
1.寻找事业的指南针
2.如何合理地制定目标
3.目标因执着而成真
4.进行有序的行动规划
5.长时间工作是成功的秘诀
6.早起的鸟儿有虫吃
7.提高时间的含金量

第四天:像疯子一样激情投入
1.采取大量的行动
2.没有付出,怎得回报
3.保持旺盛的勇者斗志
4.“勤”字千金
5.每个人都是潜客户
6.让执着成为信念

第五天:跟顾客打交道的十个诀窍
1.对顾客怀抱真诚爱心
2.与顾客交往中的“听”与“说”
3.为顾客提供最优质的服务
4.顾客总是对的
5.尊重我们的上帝
6.广泛接纳客户的意见
7.增强对顾客的亲和力
8.避免与客户争吵
9.处理顾客投诉的语言技巧
……

第六天:用必胜的信念对挫折说“不”
第七天:运用智慧的销售技巧
第八天:摆脱不良心态的纠缠
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