马尔科姆·麦克唐纳教授
　　文学硕士，理学硕士，哲学博士，现在英国克兰菲尔德管理学院讲授营销战略，并担任学院主管外部事务的副院长。他有丰富的业界经历．在canada Dry做过数年的营销主管。在过去的二十年中，他曾在英国．欧洲大陆．日本．印度．远东．澳大利亚；南美．南非．巴西和美国等地举办过专题研讨会。他的著作有三十部．包括畅销书《营销策划；准备与运用》，并发表过多篇论文。他目前的研究兴趣集中于信息技术在高级营销过程中的应用。　　
　　彼得·莫里斯
　　一位教育与培训资料的插图作者与设计师。彼得·莫里斯原本是一位美术教师，在回到英国从事教材设计之前．他在加拿大做了七年的工业设计师。在此期间，他发现漫画是一种阐明抽象问题以及商务活动之间联系的好方法。在过去的二十年中．他为许多客户以及培训机构提供了培训材料，还在一家大型出口培训公司从事质量控制工作，监督所有培训材料的设计与制作过程。他与马尔科姆·麦克唐纳共同

　　全书共分六章，按照销售程序编排：从了解客户的需求开始．经过与他们的面谈，直至最终成交。全书开头有一段入门介绍，探讨推销服务与产品之间的不同之处。每章结尾都有一个练习，有助于读者巩固本章所讲过的内容。因此，编写这本书最根本的目的，就是帮助那些刚入行的销售人员，而对那些精于此道的经理们，本书则如同一份研习成功销售程序的备忘录。
　　每个人都会不时地进行不同形式的交易，所以推销过程本身就是人类基本活动的具体再现——劝说某人做某事，使双方都能从中获益。这也使我们相信：阅读此书不仅对销售人员，对所有读者都是大有裨益的。

入门
第一章  推销中的常问题
第二章  联络客户
第三章  拜访客户
第四章  宣传收益
第五章  被拒绝时
第六章  成交