第一章 勇气与策略
第一节 成功首先是胆识的问题
第二节 面对面推销，你紧张什么？
第三节 如何做到有目标的销售
第四节 如何做到有策略的销售
第五节 持之以恒的改进
第六节 成功需要时刻充满激情
第七节 销售人员的自我心理调整术
第二章 失败的考验与基本功
第一节 建立成功的信念
第二节 如何面对失败
第三节 建立自信的基本法则
第四节 硬着头皮，高歌猛进
第五节 时刻总结并改进自己的弱点
第六节 时刻寻求最佳表现
第七节 全面突破
第八节 处理“拒绝”的秘诀
第三章 电话沟通技巧与案例
第一节 销售工作的第一个电话
第二节 你最容易遭遇的电话沟通障碍
第三节 在电话中，如何让对方欢迎你
第四节 通话前两分钟——策划
第五节 电话提问的一般策略
第六节 了解客户性格，确定沟通策略
第七节 如何向你的客户提出请求
第八节 跟进，及时跟进
第四章 成功销售的14个黄金法则及案例
第一节 利益第一
第二节 你是否值得让人欣赏
第三节 站在客户的立场想问题
第四节 良好的合作关系
第五节 交往的诚信
第六节 最好成为业务伙伴
第七节 销售方式：准备最好的问题
第八节 创新：赢得注意力
第九节 尊重客户的选择
第十节 语言：引导而非冒犯
第十一节 将你的服务做透彻
第十二节 关注细节
第十三节 最容易成功的销售：完整方案
第十四节 绝不让客户失望
第五章 应对客户拒绝的策略
第一节 “不是我负责”
第二节 “暂时不需要”
第三节 “以后再说吧”
第四节 “我需要了解其他供货商的产品”
第五节 “我把报告交上去了”
第六节 “没有这个预算”
第七节 “没有钱”
第八节 “我与其他供货商有稳定的合作关系”
第九节 “我还需要考虑考虑”
第十节 “不需要”
第六章 针对大客户的特殊销售技巧
第一节 确认大客户的需求
第二节 找到负责人非常关键
第三节 谁能够对相关负责人施加影响
第四节 证实你的产品对客户的独特利益
第五节 你可以为交易承担哪些服务
第六节 保持足够耐心，做好你应该做的
第七节 及时跟踪，及时反馈
第八节 建立牢固的合作关系
第七章 成交
第一节 打消客户的最后疑虑
第二节 影响客户的决策标准
第三节 判断成功时机，适时促成
第四节 采用合适的促成方法
第五节 增强促成的意识和勇气
第六节 适当时候，拿出合同
第七节 如果不行，接着再做
第八节 合作后，建立长久感情
展开
