爱德华·戴尔·乔诺，是佛德汉大学教育心理学博士，现为Achieve-Globall研究及评估部负责人，在研究、开发产品、业务绩效咨询方面已有20年的经验，同时他也是国际会议及团体机构争相邀的红牌演说家，并著有The Alligator Trap一书，此书为他赢得Times Mirror集团年度最佳声誉作者奖。
　　喜德华·戴尔·乔诺，是大学教育心理学博士，现为Achieve-Globall的资深产品经理，负责认证、设计、发展、基础维修等业务，部任职于各种不同领域的公司，包括财务顾问、教育训练、资讯服务等。她曾辅导过的企业包括花旗银行，大来信用证，Dime Bancorp公司，以及许多南美的信用卡发行公司。
　　马克·麦隆，目前在南佛罗达大学担任教授，同时也是Achieve-Globall的资深研究经理，他在经济发展、公司策略、运营策略等领域拥有13年以上的学校及个人研究与顾问经验，曾担任过尼尔森媒体市调公司资深研究员，Global　Ｂusiness Information Network研究部主管，以及KPMG毕马威会计师事物所、LLC公司、Strling调公司的管理顾问。

　　25个销售秘诀，教你如何成为超级销售员。　　
　　身为销售员的你可能遭遇过以下情景，纵使你费尽唇舌，不停地介绍自家产品的优点及好处，客户还是对人摇头说不，当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，其实是有方法可以挽救的。通过此书所提供的系统性的25课，将能为你打造出具“专业，体贴，有效率”的形象，让你成为屡创公司业务佳绩的销售明星！
　　一般人以为，要成为最佳销售人员或超级销售明星，需要参加所费不赀的训练课程或研讨会。然而，本书通过近50年来的研究，针对世界各地顶尖销售员的销售行为及实务经验进行系统性整理，将销售致胜秘诀分为6大发，共25个单元。跟随本书的脉络，能让平日繁忙的你无师自通，快速且轻松地习得经过市场证实有效的策略，并让你成功克服客户的冷漠与异议。只要掌握本书所提供的技巧，你将摆脱吃闭门羹的窘境，成为销售界的常胜军！

　　专家评论
　　如果你一直努力想提高销售团队的效率，本书将可协助你正确地进行评估，并告诉你该将心力投注在哪个销售流程上，以达到业绩最大化的目标。
　　－丹尼尔  COMMUNISPOND公司总裁兼执行长
　　本书每一章都含有珍贵的销售智慧精华－哪些是销售人员一定要做的事，对客户及对销售人员而言它的重要性在哪里，以及该如何做。
　　－卡曼    COOKSON  ELECRONICS  EQUIPMENT公司行销部副总裁　　
　　本书是提供你成功销售及卓越的客户经验的指南，也是销售竞赛赢家的必备圣经。
　　－柯克朗      ONYX软件公司策略服务副总裁

第一部分  以顾客需求为销售中心
第二部分  开始建立客户关系
第三部分  执行成功的业务拜访
第四部分  处理客户认为重要的事
第五部分  成为长期的合作伙伴
第六部分  提升内在价值－自我管理