第一篇 销售员入门
第一章 销售概论
销售员种类
影响销售的因素
公司需要什么样的销售员
什么样的人适合销售
如何寻找销售工作
第二章 撰写建议书
撰写建议书前的准备工作
建议书的结构
撰写建议书的技巧
案例：培训行业销售建议书
第三章 市场调研
为什么要进行市场调研
市场调研的内容
市场调研的步骤
市场调研的形式
案例：读者调查表
第四章 制订销售计划
第二篇 销售技巧
第五章 如何接近客户
第六章 如何识别客户利益点
第七章 如何进行有效沟通
第八章 如何做自我介绍
第九章 如何做产品介绍
第十章 如何做电话销售
第十一章 如何处理销售纠纷
第十二章 如何送货收款
第三篇 销售流程
第十三章 寻找和鉴别客户
第十四章 销售准备
第十五章 销售访问
第十六章 销售演讲与演示
第十七章 处理客户异议
第十八章 终结成交
第十九章 签订和履行合同
第二十章 建立稳定的商业联系
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