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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7113070124
  • 作      者:
    李震编著
  • 出 版 社 :
    中国铁道出版社
  • 出版日期:
    2006
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内容介绍
  客户就站在你对面,你却无从开口;明明他对你的产品很感兴趣,却口是心非;自己说得口干舌燥,客户却不置可否;更要命的是,你分辨不出哪些人才是客户,或是能够拍板的关键人物……这样的情况,你遇到过吗?
  当你因此不知所措时,这本书会给你带来希望,更重要的是,它会告诉你如何具体操作:怎样迅速锁定目标?怎样激发对方的兴趣?怎样和不同类型的客户沟通?在被拒绝的时候,怎样化阻力为动力……
  118条简单而实用的业务技巧,独立成篇,又互为补充;既能让你系统地学习如何成为优秀的业务员,又能在急用之时让你茅塞顿开。这是
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精彩书评
  拒绝枯燥!拒绝说教!拒绝堆砌!拒绝忽悠!
  如果你已拥有梦想和激情,本书将使你拥有技巧和实力!
  P(preparation):不打无准备之战,机遇随时会降临;
  C(communication):见什么人说什么话,是你成功的法宝;
  S(success):不为失败找理由,要为成功找方法!
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目录
第一部分 准备(Preparation)
第一章 直达目标
谁是你要找的目标
迅速找到能拍板的人
面对面的沟通技巧

第二章 基本的能力
要引起顾客共鸣
对顾客的话题要表示同感
要学会赞美顾客
要会建立良好的人际关系
用日常会话加深关系
谈话要明了易懂
谈话要具说服力
要会转换气氛

第三章 出门必备“功夫”
应酬——让对方高兴
高尔夫应酬——路线的选择
麻将应酬——有技七地被对方打败
礼品——表达你的内心

第四章 个性与形象
服装和发型的整理方法
拜访顾客的态度
外衣或皮包的笮理方法
变通的介绍方法
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