《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》是对世界文化遗产富有新意的个案研究。所选个案全是世界上最重要的考古和建筑遗址，并论析了其游客管理的各种问题。
    世界文化遗产地对当代游客极具吸引力。这就对其管理带来诸多问题，特别需要在遗产地的解读、保护和旅游设施之间保持微妙的平衡。
    《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》个案选自联合国教科文组织宣布的世界遗产地。通过探讨各有关部门的功用，《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》展示了优秀的管理典范和讨论了各遗产地的差异。《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》作者皆为本领域世界知名、知识渊博的专家，考试依据的都是第一手田野调查研究资料。
    《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》对从事遗产保护和管理的各类人员极具参考价值，也是旅游专业的本科生、研究生和教师的必读之物。
    主编迈拉·沙克利是英国诺丁汉特伦特大学文化资源管理专业教授，旅游和旅客管理研究中心主任，同时也是旅客管理和咨询专家。沙克利教授的主要研究领域为文化和野生生物旅游管理，特别是保护区和世界遗产地的旅游管理。沙克利教授已出版11部专著，前一部书名为《野生生物旅游业》。

摘要
前言
第一章  世界文化遗产简介
世界遗产公约
世界遗产名单
如何管理世界遗产地
旅客管理
参考文献

第二章  乌滋别克斯坦的布哈拉
——丝绸之路上的一个绿洲城市
引言
乌兹别克斯坦的旅游业——独立以来旅游业的发展
旅游业需求的模式
布哈拉的旅游业
组织、交通和住宿
布哈拉的游客
游客管理
导游、翻译和保护
结语
参考文献

第三章  别尔坦的要塞教堂（特兰西瓦尼亚）
引言
罗马尼亚的旅游业
罗马尼亚的旅客和访问者
特兰西瓦尼亚的旅游
来别尔坦的游客
结语
参考文献

第四章  波兰的克拉科夫
——昔日首都和“民族圣地”
引言
需求的发展和模式
供给的发展和模式
影响和事件
结语
参考文献

第五章  拉帕·努伊的文化景观
——智利的复活节岛
引言
智利的旅游业
拉帕·努伊的旅游业
从业人员的培训及信息的提供
交通
游客管理
世界遗产称号
复活节岛的未来
参考文献

第六章  埃及的吉萨
——GIS在世界遗产管理中的应用
引言
吉萨高地的文化价值
吉萨高地所受到的影响
吉萨高地管理的总体规划
结语
参考文献
第七章  英国的哈德良城墙
第八章  澳大利亚的卡卡杜国家公园
第九章  埃塞俄比亚的拉利贝拉
第十章  埃及卢克索的底比斯城
第十一章  加拿大的努斯汀茨村
第十二章  结论
附录：世界遗产名录
译后记