自序 第一章 礼仪概述 第二章 导游服务中常见的礼节 第三章 称呼礼仪 第四章 介绍礼仪 第五章 仪表礼仪 第六章 服饰礼仪 第七章 日常往来礼仪 第八章 语言交际礼仪 第九章 公共场所礼仪 第十章 外事礼仪 第十一章 导游活动中的礼仪 第十二章 宗教礼仪与习俗 第十三章 我国主要客源国和地区的礼仪习俗
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