序：导游的导游<br>导言：导游能赋予艺术的法则吗？<br>第一章导游——一个崇高的名字<br>第一节导游的起源和发展<br>第二节导游的内涵和定义<br>第三节导游的使命和责任<br><br>第二章导游是向导——美的向导服务艺术<br>第一节导游的审美意识<br>第二节怎样寻找自然美<br>第三节怎样感受社会美<br>第四节怎样欣赏艺术美<br>第五节怎样认识残缺美<br>第六节怎样对待朦胧美<br><br>第三章导游是领导——有凝聚力的领导艺术<br>第一节树立第一印象<br>第二节以我为中心<br>第三节提升自己的号召力<br>第四节有智慧的组织力<br>第五节在十字路口的决断力<br>第六节在复杂情况下的应变力<br><br>第四章导游是指导——异国他乡的生活指导艺术<br>第一节行路的学问<br>第二节住宿的选择<br>第三节吃的艺术<br>第四节茶道与酒文化<br>第五节当好购物的顾问<br>第六节怎样在中国人家里作客<br>第七节运用一个奇妙的逻辑<br>第八节永远不说“NO”<br><br>第五章导游是导体——交流情感的导体功能<br>第一节做情感交流的导体<br>第二节做旅游线路上的保险丝<br>第三节做跨越海洋的建桥者<br>第四节做友这个的播种人<br><br>第六章导游是导师——传播知识的教导艺术<br>第一节做东方文化的“传教士”<br>第二节做中国风情的解谜人<br>第三节做社会知识的教导员<br>第四节做中国精神的宣传家<br><br>第七章导游是先导——旅游者的先知先觉先行者<br>第一节先知先学做先生<br>第二节先行者对后来者的责任<br><br>第八章导游是导演——在旅游大舞台上的导演艺术<br>第一节编排有特色的旅游线路<br>第二节引人入戏<br>第三节语言讲解艺术<br>第四节幽默的艺术<br>第五节微笑的艺术<br><br>第九章全程导游的导向提示<br>第一节起程的准备<br>第二节途中的警示<br>第三节不可忽视的售后服务<br>附录：导游的游记<br>一、沿着邓小平旅游路线前进<br>二、数风流人物还看今朝<br>三、乘一叶扁舟，游太平山水<br>四、今生知喜在九华<br>后记做个小园丁<br>主要参考书目
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