第一部 认识宝洁
第一章 从市场新兵到第一大广告主
第二章 品牌管理制度的先河者
第二部 营销力：企业整体锻造
第三章 企业文化深入骨髓
第四章 团队合作的两大管理利器
第五章 巨额研发经费与细微创新
第三部 宝洁营销成功的奥秘
第六章 一个信仰——人才
第七章 两个关键——货架前的比较选购、购后的使用经验
第八章 三个面向——顾客、竞争者、员工
第九章 四个关系——内部人员、合作伙伴、顾客、利害关系人
第十章 五个了解——顾客导向、品牌管理、营销运作、团队合作、外部导向
第十一章 六个优势——企业文化、人才、品牌经营能力、营销专业能力、优异产品、全球性组织资源
第十二章 多重配套机制
第四部 案例解析
第十三章 海飞丝——头屑没烦恼
第十四章 飘柔——柔顺好梳理
第十五章 潘婷——头发如此健康，所以亮丽有光泽
第十六章 沙宣——沙龙级美发
第十七章 SK-Ⅱ——你可以再靠近一点
第十八章 品客——品客一口口 片刻不离手
第十九章 护舒宝——超柔丝薄
第二十章 帮宝适——陪伴宝宝成长的每一个阶段
第二十一章 玉兰油——让你拥有年轻肌肤
第二十二章 六分钟护一生
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本书的主要特色之一是从组织整体的角度谈P&G的行销运作之道，而不是仅从行销部门谈行销运作。这种以组织全方位观点探讨行销运作的作法，才能够完整地呈现出整个行销运作流程如何在P&G内部顺利运作，以及其背後诸多配套机制与组织因素。行销原本就是牵涉层面甚广的操作，一般人常常误以为那是行销部门的事，但这样狭隘的部门观点，不仅是相当重大的误解，对于行销运作的顺利推动也相当不利。这一点是本书的重要贡献之一，因为它提醒读者应该从组织整体的观点，探讨行销运作流程如何在组织内部顺利推动。
此外，经由作者一年多的资料搜集与整理，本书非常完整且深入浅出地呈现出P&G之所以能够屹立不摇，并在市场上成为行销赢家的真正关键。看完这本书之後，读者可能会惊讶地发现：原来P&G不仅行销厉害，在研发上的持续投入也是不可忽视的重要基础；原来P&G的行销成果起源于对人才的重视与栽培；原来跨部门的产品类别小组对整个行销流程的顺利运作关系厥伟：原来强烈的企业文化对于行销运作影响重大等事实。凡此种种，都可以让读者清楚地掌握到P&G成为全球性行销典范背後的影响因素与机制。