第1篇 汽车基本知识<br>世界汽车工业发展新趋势<br>主要汽车生产国的发展概况<br>中国汽车工业的发展与现状<br>国内轿车品牌的格局与发展<br>国际品牌在中国市场的发展趋势<br>民族品牌的发展趋势<br>汽车的分类及代号<br>轿车级别是怎样划分的<br>汽车的总体构造<br>汽车的主要技术参数<br>汽车的主要性能指标<br>轿车的驱动方式<br>欧洲车系的特点<br>汽车的安全性<br>发动机的主要性能指标<br>从参数看汽车发动机指标<br>汽车油耗数值的含义与两种测定方法<br>什么是安全气囊（SRS）<br>什么是车轮防抱装置（ABS）<br>什么是汽车巡航系统（GPS）<br>什么是驱动防滑系统（ASR）<br>手自一体变速器<br>汽车尾翼的作用是什么<br>发动机分类<br>发动机、车架编号规则<br>发动机基本名词解释<br>FSI发动机技术介绍<br><br>第2篇 汽车营销理论<br>汽车营销观念的演变<br>中国汽车营销模式现状及其发展<br>中国汽车销售行业八大趋势<br>市场营销要素有哪些<br>何谓市场营销组合<br>汽车营销研究的意义<br>汽车营销有关通用法规<br>汽车营销专用法规知识<br>机动车交易管理办法<br>汽车市场的形成与发展<br>何谓汽车营销环境<br>汽车市场的营销环境<br>汽车市场营销的环境特点<br>汽车营销政治法律环境分析<br>汽车营销经济与市场环境分析<br>汽车营销自然和人口环境分析<br>汽车营销微观环境分析<br>影响汽车市场购买行为的因素分析<br>家用轿车市场影响购车行为的因素分析<br>汽车消费者市场的特点<br>汽车消费者购买动机分析<br>汽车消费者购买行为分析<br>汽车消费者购买过程分析<br>业务市场购买行为分析<br>汽车市场营销调研的基本概念<br>汽车市场营销调研的步骤<br>汽车市场营销调研的方法<br>汽车市场营销调研的内容<br>汽车市场营销预测的基本概念<br>汽车市场营销预测的步骤<br>汽车市场营销预测的方法<br>汽车市场预测的主要内容<br>汽车目标市场选择与定位的意义<br>汽车市场细分的含义<br>汽车有效市场细分的必备条件<br>汽车市场细分的标准<br>汽车目标市场的选定分析<br>汽车目标市场的定位研究<br>汽车市场营销组合<br>汽车产品的整体概念<br>汽车产品的组合策略<br>汽车品牌的核心内涵与塑造<br>汽车产品寿命周期的营销策略<br>汽车价格构成及影响因素<br>汽车定价方法与基本步骤<br>汽车产品定价策略<br>汽车分销概述<br>汽车分销的形式<br>汽车分销策略案例分析<br>汽车4S店存在问题分析<br>汽车促销组合研究<br>汽车广告的作用<br>汽车广告目标的确定<br>汽车广告预算的制定<br>汽车广告内容的设计<br>汽车广告媒体的选择<br>汽车广告效果的评价<br>汽车销售促进及其目标<br>汽车销售促进工具的选择<br>汽车销售促进方案的制定、实施及评价<br>汽车人员促销的特点<br>汽车人员促销的任务<br>促销人员结构及规模的确定<br>汽车促销人员的管理<br>如何优化团队的销售力<br><br>第3篇 汽车营销务实<br>汽车销售人员必备素质<br>销售新手怎样上路<br>老汽车销售员中最常见的九大缺点<br>销售人员如何提升影响力<br>如何争夺竞争对手的客户<br>销售人员的部分忌语<br>汽车售前准备工作有哪些<br>汽车销售必备产品知识及陈述技巧<br>汽车消费行为分析<br>自我态度与销售的核心实力分析<br>汽车销售人员接近客户技巧<br>汽车购买客户需求分析<br>十六种寻找潜在客户的方法<br>准确评估潜在顾客，从中找出有望顾客<br>促成订单的八种技巧<br>交车程序及注意事项<br>汽车销售跟踪访问<br>八万元应该买什么样的车<br>买宝马还是买奥迪<br>汽车公司销售服务流程举例<br>如何保证汽车渠道稳定<br>经典营销案例回放<br>“运动营销”成为汽车公司利器<br>汽车营销的七种武器<br>别克赛欧服务体系特色<br>菲亚特派力奥服务体系特色<br>神龙富康服务体系特色<br>悦达起亚服务体系特色<br>长安铃木服务体系特色<br>上汽奇瑞服务体系特色<br>其他品牌服务体系特色<br>参考文献
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