第一讲班组长在现代企业中的地位与作用<br>第一节班组长在现代企业中的作用<br>知识一现代企业的特点<br>知识二你是管理者——班组长在组织中的位置与作用<br>知识三班组长的职责<br>知识四班组长的作用与使命<br>第二节班组长的素质与管理水平<br>知识一目前班组长的基本类型<br>知识二班组长的角色认知<br>知识三班组长怎样提高自身权威<br>知识四班组长的基本素质<br>第二讲班组长如何管事——管理入门篇<br>第一节班组长要管哪些事<br>知识一走好五大步<br>知识二管好八要素<br>知识三管理无小事细节决定成败——班组管理的基本原则<br>第二节现场问题的分析与解决<br>知识一班组长需要决断<br>知识二班组长的决断风格<br>知识三“三直三现”主义——班组长解决现场问题的作风<br>第三讲班组长如何管事——现场管理基础篇<br>第一节计划与目标管理<br>知识一计划管理<br>知识二目标管理<br>第二节设备管理<br>知识一什么是设备管理<br>知识二设备管理的重点<br>知识三全员设备维护<br>知识四设备管理的目标——向“零故障”努力<br>第三节时间管理<br>知识一时间管理<br>知识二班组长怎样做好时间管理<br>知识三赢得时间的方法<br>第四节生产现场改善<br>知识一生产现场改善的概念<br>知识二生产现场改善的建议<br>知识三生产现场改善活动的策划<br>知识四生产现场改善的实施<br>第四讲班组长如何管事——现场管理提升篇<br>第一节标准化作业<br>知识一什么是标准化作业<br>知识二作业标准的制订与保持<br>第二节“5S”现场管理<br>知识一“5S”现场管理的主要内容<br>知识二“5S”现场管理的实施<br>第三节定置管理<br>知识一什么是定置管理<br>知识二定置管理的实施<br>第四节目视管理<br>知识一什么是目视管理<br>知识二目视管理的实施<br>第五讲班组长如何管事——现场管理发展篇<br>第一节班组质量管理<br>知识一什么是质量<br>知识二什么是质量管理<br>知识三班组长在质量管理中的作用<br>知识四PDCA循环方法<br>知识五QC小组活动<br>知识六七种常用的质量管理工具’<br>第二节班组成本管理<br>知识一成本与成本管理<br>知识二质量与成本的关系<br>知识三物料成本管理<br>第三节班组安全管理<br>知识一安全管理要点<br>知识二影响安全的心理因素<br>知识三事故的有效防范<br>第六讲班组长如何带兵——识人用人篇<br>第一节班组长如何看人与用人<br>知识一如何看人<br>知识二如何对人<br>知识三如何用人——量才使用，扬长避短<br>第二节了解你的部下<br>知识一了解员工个性与特点<br>知识二掌控群体心理<br>第七讲班组长如何带兵——团队建设篇<br>第一节班组长的协调艺术<br>知识一班组长要提高沟通技巧<br>知识二学会表扬与批评<br>知识三班组长如何处理矛盾<br>知识四班组长如何对待冲突<br>知识五非正式小群体<br>知识六如何处理班组、岗位、工序之间的接口<br>知识七如何执行规章制度<br>第二节班组长如何提高领导艺术——权变管理<br>知识一影响管理方式的因素<br>知识二对人性的假设决定了管理模式<br>知识三不同工作环境下的领导方式<br>知识四领导方式与员工素质的关系<br>知识五领导方式与上下级成熟度的关系<br>知识六学会授权<br>知识七你是哪类管理者<br>第三节如何有效激励员工<br>知识一激励机制的建立<br>知识二激励操作要则<br>知识三现场激励五要素<br>知识四班组团队建设<br>第八讲班组长的成长与挑战<br>第一节班组长的压力管理<br>知识一压力带来的现代病——“工作倦怠症”<br>知识二如何面对挫折<br>第二节班组长的性格类型与情商管理<br>知识一你了解自己的特点吗<br>知识二如何提高情商<br>第三节班组长职业生涯规划<br>知识一职业生涯规划<br>知识二职业生涯规划的要素<br>草根心语——代后记<br>参考书目
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