林立强，国内知名实战派房地产管理专家和人力资源管理专家，普锐咨询顾问机构首席顾问。历史学博士、教授，高级人力资源管理师，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。既有13年大型房地产集团管理经验，又有18年高校管理类核心课程授课经历。现主要从事人力资源管理、计划目标与全面预算管理、组织结构和业务流程优化（BPI）、全面客户管理等方面的咨询与培训工作，曾为100多家房地产公司及相关企业提供管理咨询和培训服务。

    房地产企业如何在内外交困的严峻局面中“浴火重生”？如何在国家宏观调控与行业激烈竞争的夹缝中求得生存？国内知名实战派房地产管理专家、顾问师林立强先生献出本书，这对房地产业的决策者、经营管理者来说无疑是雪中送炭。
    作者结合自己多年的实践经验，从房地产企业最关注的低成本管理角度，详尽阐述了房地产业内存在的七大管理误区，并引用典型、生动的案例，深入浅出，为当代房地产经理人提供了一条“低成本经营、重内部管理”的解决之道，实践性和可读性强，对房地产业经理人来说，是一本不可多得的好书。

前言
误区1  财大气粗——忽略利润和成本管理的重要性
典型案例
房地产还是暴利行业吗
“2%的成本影响另外98%的成本”——房地产公司的“小气管理”
既经省小钱，也要算大账
游走于品牌与利润之间
成本控制也需“海底总动员”
传统成本管理与全面成本管理的比较分析
项目开发各阶段的全面成本管理

误区2  积重难返——对待现代企业管理制度态度暖昧
典型案例
人治的危害性
从“人治”到“法治”
老板，只有老板，才是创造公司变地变革的动力
管理制度一大堆=管理水平高吗
都管=都不管
高薪养廉不如制度养廉
好的制度+差的执行力=0

误区3  天马行空——漠视计划和目标管理
典型案例
房地产企业应实行目标管理
不能因为有局限性而否定目标管理
房地产公司实季计划目标管理的基本步骤
全面预算管理系统是目标管理有力支持
计划目标管理中的定性和定量
实施计划目标管理可能遇到的几个问题

误区4  息事宁人——对客户的过度维权行为一味退让
典型案例
“强势”的客户与我们的对策
避免冲突，从“我”做起
每个部门都是客户服务部
客户服务中心的建立
将事后客户服务延伸至“设计、生产”阶段
客户服力的细节管理
物业管理乃半壁江山

误区5  华而不实——人力资源管理与房地产实际业务脱节
典型案例
房地产企业的人才热
人力资源管理角色的新定位
“从实践中来，到实践中去”
建立科学、公平的薪酬和绩效考核系统
新酬管理委员会
……
误区6  曲高和寡——过分强调产品管理的超前性
误区7  急于求成——盲目导入先进的管理手段
结语  国内房地产企业管理模式的发展趋势
后记