运作层面的管理越来越具有战略性地位，企业能否在激烈的竞争中生存，已经不只是“想”做什么的问题，更多的是运作管理涉及的“能”不能做的问题。为了应对激烈的市场竞争，企业领导需要实现从以我为中心到以用户为中心观念的转变，并从自上而下命令式管理向自上而下服务式运作管理方式过渡努力。《运作管理案例集》作者深入企业，精心编写了海尔、联通、三九等中国知名企业的运作管理详实案例。这些案例涉及制造、通信、It、医药等多个行业，从运作战略、供应链管理、流程再造、质量管理、电子商务物流、运作系统信息化等多个角度，真实再现了现实企业的运作管理挑战与解决方法，揭示了复杂的管理冲突以及相关的背景资料，为课堂教学和企业管理者提供了模拟运作管理的真实场景与决策参照。
    《运作管理案例集》的10个案例大部分都已经在清华大学经济管理学院的EMBA和MBA“运作管理”和“供应链管理”课堂中使用，受到学生们的欢迎。