第一章 薪酬政策留人<br>壳牌：最具竞争力的储蓄投资计划<br>柯达：高薪酬回报优秀员工<br>IBM：薪酬奖励的典范<br>松下电器：动态薪酬制度<br>爱立信：薪酬制度的规范化<br>微软：加薪只为留住人才<br>专题一：薪酬设计的七个原则<br>专题二：留住人才的三种薪酬模式<br>专题三：自选福利的留人之道<br>专题四：绕开薪酬支付的误区<br>第二章 分享股权留人<br>杜邦：股票期权结成利益纽带<br>思科：人皆有股<br>微软：认股权给人才戴上金手铐<br>沃尔玛：员工持股计划是把双刃剑<br>专题一：美国企业如何实施员工股权计划<br>专题二：日本企业如何实施员工股权计划<br>第三章 真情关怀留人<br>读者文摘：温暖得像家一样<br>IBM：以实际行动关怀员工<br>惠普：以真诚回报员工<br>CA：大家庭的人文关怀<br>日本麦当劳：细微之处见关怀<br>专题一：关心员工的三个法则<br>专题二：如何帮助员工减压<br>第四章 支持策略留人<br>3M：鼓励创新意识<br>微软：容许人才犯错误<br>思科：钱伯斯的“魔法”<br>索尼：帮助员工确立目标<br>专题：如何帮助员工克服挫折感<br>第五章 事业发展留人<br>朗讯：帮助员工设计职业生涯<br>CA：提供很有成就感的工作<br>微软：留住技术人才的独特之道？<br>迪斯尼：追求更高的事业巅峰<br>专题一：帮助人才实现自我<br>专题二：职业生涯管理的六个步骤<br>第六章 工作环境留人<br>微软：自由工作之地<br>耐克：追求卓尔不群<br>西南航空：“爱心”随处可见<br>通用电气：一流环境留住一流人才<br>北电网络：让员工享受最大限度的舒适<br>思科：无纸化办公<br>Sun：给人才一个自主的环境<br>专题一：提供最便利的工作环境<br>专题二：营造家庭气氛<br>专题三：提供高效便捷的工作环境<br>第七章 企业文化留人<br>西南航空：妙趣横生的企业文化<br>松下电器：松下精神<br>索尼：企业是一个大家庭<br>惠普：尊重员工的惠普之道<br>专题一：留住人才的七种优秀企业文化<br>专题二：塑造优秀企业文化的五个要点<br>专题三：克服“畸形”企业文化<br>第八章 参与管理留人<br>通用电气：“通力合作”计划<br>沃尔玛：与“合伙人”交流信息<br>柯达：“柯达建议制度”<br>福特：全员参与企业管理<br>迪斯尼：建立“计划中心”<br>通用汽车：全方位参与管理计划<br>专题一：怎样使公司目标对员工更有意义<br>专题二：善于听取员工建议<br>第九章 抱怨管理留人<br>联邦捷运：建立解决抱怨的正式程序<br>北电网络：消灭离职诱因<br>通用电气：留住杰克·韦尔奇<br>IBM：敞开大门畅所欲言<br>英特尔：跨文化沟通留住人才<br>专题一：抱怨产生的九个因素<br>专题二：如何选择处理抱怨的策略<br>专题三：处理人才抱怨的七个技巧<br>专题四：如何激发积极抱怨<br>第十章 EO魅力留人<br>索尼：盛田昭夫的亲和力<br>思科：“我更喜欢大家叫我约翰”<br>微软：身先士卒的比尔·盖茨<br>松下电器：为员工端茶的社长<br>迪斯尼：杰出的精神领袖<br>CA：个人魅力带来效忠力<br>专题：成功企业家应具备的精神和作用<br>参考文献<br>后记
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