在本书中，作者选取了世界500强企业中最常用、最具代表性的一百多个管理工具，包括战略管理工具、人力资源与组织管理工具、制造及品质管理工具、财务管理工具、营销管理工具等几个部分，能够满足不同管理者的需求。本书适合企业老板、中高层管理者以及想提升个人能力的基层职员使用。书中对每一个管理工具还列出了使用时机，使用者可以现查现用。

序
第1章  世界500强企业战略管理工具
1.变革五因素
沃尔玛（wal—Mart Stores，美国企业，主营商品零售）
2.EFE矩阵
大众汽车（Volkswagen，德国企业，主营汽车与零件）
3.IFE矩阵
英国石油（BP，英国企业，主营炼油）
4.竞争三角模型
通用汽车（General Motors，美国企业，主营汽车与零件）
5.核心竞争力识别工具
通用电气（General Electric，美国企业，多元化经营）
6.行业生命周期
诺基亚（Nokia，芬兰企业，主营网络通信设备）
7.五力模型
丰田汽车（Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件）
8.四链模型
花旗集团（Citigmup，美国企业，主营商业与储蓄银行）
9.BCG增长份额矩阵
佳能（canon，日本企业，主营办公设备等）
10.GE矩阵
通用电气（General Electric，美国企业，多元化经营）
11.政策方向性矩阵
壳牌石油（Royal Dutch Shell Gmup，英国企业，主营炼油）
12.价值链
日立公司（Hitachi，日本企业，主营电子、电气设备）
13.竞争优势七要素
可口可乐（Coca.Cola，美国企业，主营饮料）
14.竞争资源四层次
房利美（Fannie Mae，美国企业，主营多元化金融）
15.创新动力模型
索尼（sony，日本企业，主营电子、电气设备）
16.SWOT分析
三星电子（Samsung Electronics，韩国企业，主营电子、电器设备）
17.扩张方法矩阵
欧尚（Groupe Auchan，法国企业，主营食品、药品等零售店）
18.钻石理论
爱立信（L M.Ericsson，瑞典企业，主营网络通信设备）
19.PEST分析
米其林（Michelin，法国企业，主营轮胎橡胶）
20.7S模型
康菲（Conoco Phllips，美国企业，主营炼油）
21.新7S模型
辉瑞（Pnzer，美国企业，主营制药）
22.战略选择矩阵
宝洁（Pmcter & Gamble，美国企业，主营家居个人用品）
23.战略聚类模型
伊藤洋华堂（Ito.Yokado，日本企业，主营食品、药品零售商店）
第2章  世界500强企业人力资源与组织管理工具
1.企业文化要素
松下电器（Matsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子、电气设
备）
2.组织成长阶段模型
可口可乐（Coca—Cola，美国企业，主营饮料）
3.组织扁平化
通用电气（General Electronic，美国企业，多元化经营）
4.企业素质与活力分析
安联（Allianz，德国企业，主营财产保险业务）
5.人才模型
微软（Microsoft，美国企业，主营计算机软件）
6.工作分析
三井住友金融集团（Sumitomo Mitsui Financial Group，日本企业，主营商业与储蓄银行）
7.360度考核法
惠普（Hewlett—Packard，美国企业，主营计算机及其他办公设备）
8.评价中心法
美国电话电报（AT & T，关国企业，主营电信业务）
9.平衡记分卡
国际商用机器（Intl. Business Machines，美国企业，主营计算机及其他
办公设备）
10.关键业绩指标
日本电气公司（NEC，日本企业，主营电子、电器设备）
11.LIFO系统
戴尔（D印，美国企业，主营计算机）
12.民意测验法
富士通（Fujitsu，日本企业，主营计算机、办公设备）
13.强制正态分布法
博世（Robert Bosch，德国企业，主营汽车与零件）
14.排序考评法
强生（Johnson，美国企业，主营制药）
15.图尺考评法
现代汽车（Hyundai Motor，韩国企业，主营汽车与零件）
16.行为锚定等级评价法
彭尼（JC.Penney，美国企业，主营商品零售）
17.参与管理
通用电气（General Electric，美国企业，多元化经营）
18.抽屉式管理
福特汽车（Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件）
19.需求层次
美国国际集团（Amedcan Intl.Group，美国企业，主营财产意外保险）
20.管理方格
沃尔玛（Wal.Mart Stores，美国企业，主营商品零售）
21.工作满意度模型
三菱电机（Mitsubishi Electric，日本企业，主营电子、电器设备等）
22.人力资源经济分析
春天集团（Gmupe Pinault—Printemps，法国企业，主营商品零售）
第3章  世界500强企业制造及品质管理工具
1.TPM——全面生产管理
福特汽车（Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件）
2.TQM——全面质量管理
宝马（BMW，德国企业，主营汽车与零件）
3.5S管理法
三洋电机（Sanyo Electric，日本企业，主营电子、电气设备）
4.JIT生产
丰田汽车（Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件）
5.灵捷制造模式
波音（B0eing，美国企业，主营航空、国防用品）
6.丰田式生产
丰田汽车（Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件）
7.供应链管理
家乐福（Carefour，法国企业，主营食品、药品零售店）
8.ERP
戴尔（Dell，美国企业，主营计算机）
9.MRP、闭环MRP及MRPII
国际商用机器（Intl.Business Machines，美国企业，主营计算机及其他办公设备）
10.戴明环
日立公司（Hitachi，日本企业，主营电子、电气设备）
11.质管圈
本田汽车（Honda Motor，日本企业，主营汽车与零件）
12.零缺陷管理
通用电气（General E1ect订e，美国企业，多元化经营）
13.力量分析法
麦克森（McKesson，美国企业，主营保健品批发）
14.力场分析
家居百货（Home Depot，美国企业，主营商品零售）
15.甘特图
日产汽车（Nissan Motor，日本企业，主营汽车与零件）
16.QC七大手法
埃克森美孚（Exxon Mohil，美国企业，主营炼油）
17.质量成本分析
丰田汽车（Toyota Motor，日本企业，主营汽车与零件）
第4章  世界500强企业财务管理工具
1.成本领先战略
松下电器（Matsushita E1ectric Industria），日本企业，主营电子、电气设备）
2.杜邦系统
杜邦（DuPont，美国企业，主营化学品）
3.效益分析雷达图
宝德信金融集团（P11Jdential FinanciaJ，美国企业，主营保险业务）
4.杠杆收购
沃尔玛（Wal.Mart Stores，美国企业，主营商品零售）
5.本量利分析
俄罗斯天然气工业（Gazprom，俄罗斯企业，主营能源）
6.沃尔评分法
日联控股（UFJ Holidings，日本企业，主营商业、银行等）
7.综合评价法
贝尔南方（BellSouth，关国企业，主营电信）
8.销售百分比法
康尼格拉（ConAgra Foods，美国企业，主营食品）
9.客户信用调查
标准人寿保险（Standard Lm Assuranee，英国企业，主营人寿保险）
lO.净现值法
国际造纸（Intemational Paper，美国企业，主营林产品、纸制品）
11.F砌CT筹资分析法
印度石油（Indian 0il，印度企业，主营炼油）
12.企业价值评估
通用电气（General Electric，美国企业，多元化经营）
13.企业安全率
沃尔玛（Wal.Man Stores，美国企业，主营商品零售）
第5章  世界500强企业营销管理工具
1.市场细分
通用汽车（General Motors，美国企业，主营汽车与零件）
2.市场选择矩阵
宝洁（Procter & Gamble，美国企业，主营家居个人用品）
3.市场营销能力分析
雷诺（Renault，法国企业，主营汽车与零件）
4.消费者购买行为模型
塔吉特（Target，美国企业，主营商品零售）
5.产品生命周期
大众汽车（Volkswagen，德国企业，主营汽车与零件）
6.CS战略
戴姆勒克莱斯勒（DaimlerI=hrysler，德国企业，主营汽车与零件）
7.服务金三角／285
安盛（AXA，法国企业，主营人寿健康保险）
8.重要性——绩效分析
雀巢（Nestle，瑞士企业，主营食品）
9.抱怨冰山
葛兰素史克（GlaxosmithKline，英国企业，主营制药）
10.BLENDS模型
保诚（Prudential，英国企业，主营人寿健康保险）
11.价格——促销方格图
富士胶卷（Fuji Photo Film，日本企业，主营摄影器材）
12.渠道选择评估模型
欧菜雅（Loreal，法国企业，主营家居个人用品）
13.满意镜
施乐（Xemx，美国企业，主营办公设备）
14.RATER指数
固特异轮胎（G00dyear Tire&Rubber，美国企业，主营轮胎檬胶）
15.4P、4C、4R、4V
联合航空（UAL，美国企业，主营航空业务）
第6章  世界500强企业通用管理工具
1.目标管理
通用电气（General Electric，美国企业，多元化经营）
2.标杆管理
美国电话电报（AT&T，美国企业，主营电信业务）
3.知识管理
摩托罗拉（Motorola，美国企业，主营网络通信设备）
4.80／20法则
国际商用机器（Intl.Business Machines，美国企业，主营计算机及其他办公设备）
5.ABC管理
西斯科（sysco，美国企业，主营食品杂货批发）
6.66管理
摩托罗拉（Motorola，美国企业，主营网络通信设备）
7.CI系统
国际商用机器（Intl_Business Machines，美国企业，主营计算机及其他
办公设备）
8.头脑风暴法
摩根大通（JP.Morgan chase，美国企业，主营商业、储蓄银行）
9.德尔菲法
美林（MerriIl Lynch，美国企业，主营证券）
10.KT决策法
富国银行（Wells Fargo，美国企业，主营商业、储蓄银行）
11.六顶思考帽
西门子（Siemens，德国企业，主营电子、电气设备）
lZ.BPR
福特汽车（Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件）
13.是（非）矩阵
道达尔（Total，法国企业，主营炼油）
14.5W2H法
日本电报电话（Nippon Telegraph&Telephone，日本企业，主营电信业务）
15.检核表法
索尼（Sony，日本企业，主营电子、电气设备）
16.情形分析图
沃达丰（Vodafbne，英国企业，主营电信业务）
17.KJ法
新日本石油（Nippon Oil，日本企业，主营炼油）
18.定点超越法
施乐（Xerox，美国企业，主营办公设备）
19.缺点列举法
马自达汽车（Mazda Motor，日本企业，主营汽车与零件）
5.核心竞争力识别工具