引言<br>第一章 公司品牌塑造之谜<br>愈来愈重要的公司品牌塑造<br>第二章 建立信任<br>诚信<br>清晰和清楚表述的价值观<br>目标的一致性<br>第三章 公司品牌分析<br>公司识别<br>营销传播战略<br>员工对公司识别的观点<br>产品和服务<br>公司形象<br>使用模型<br>第四章 关系和公司品牌<br>公司品牌架构<br>客造关系<br>员工关系<br>股东关系<br>第五章 公司品牌管理<br>管理一致性<br>任用专家<br>适应变化<br>公司文化和领导人的支持<br>附录<br>公司品牌塑造的一个案例研究:PSD集团服份有限公司<br>传播调查一个案例研究:一家国际汽车公司<br>参考书目
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