你从本章中可以了解到下面一些内容：为什么许多家族企业无法成长；你可能要面对哪些制约家族企业发展的特殊障碍；你怎样才能解决这些问题。同时，本章还将为你介绍许多方法，以便你能创造性地应对在竞争环境中出现的挑战和机遇。
在你开始实施任何一个企业扩张计划之前，你必须清楚地了解你的企业的价值观。首要的一条是，为了家族企业的发展，一个有经验的企业老板要制定一些健全有效的原则，比如：
认识到变化是不可避免的，并建立一种能随时应对这些变化的企业文化。
把注意力放在企业的不断发展上，而不是那些固定的年终奖金上。
雇用一支具有创造性的员工队伍，他们的座右铭应该是：“如果它不自行瓦解，那就打碎它。”
让员工相信，他们提出的想法会受到真诚的欢迎，而且他们会因此得到奖励。
发展一个家族企业不仅需要克服常见的内部障碍，而且要大范围地密切监视来自外部的威胁：消费群体的变化、消费习惯的改变以及新的竞争对手的出现。本章将告诉你如何把这些毁灭性的力量置于你的雷达监控之下，并且最终把它们变成发展的机遇。这涉及一种“横向发展”的策略思想。
以几乎所有的企业都有能力发展为前提（他们仍然这样解释），本章为你提供一个详细的家族企业发展模式。本章还描述了企业领导者的六个基本素质，这些领导者总结了前人的最佳经验并已成为“发展专家”。
增加收益的一个最著名的方法就是多元化扩展产业链，另一个方法就是改善产品和服务。本章最后介绍了伊利诺斯统一电话公司的发展过程。这是一个家族公司，公司在第四代领导人的带领下得到了惊人的发展，规模扩大了两倍。这是本书众多范例当中的一个，这些例子将使你从其他家族企业的发展中学到经验，有助于你制定自己家族企业的发展策略。
把威胁变成机遇
大范围的市场变化很可能会威胁到你的公司的生存，但是同时，这种危机也是一种机遇！你想抓住这些机遇吗？
六年前，哈佛大学的经济学家约瑟夫·A·熊彼特就发现，一种长期的力量正在逐渐且不可阻挡地改变着市场，引起经济的剧烈变化。熊彼特把这种力量看做是一个创造性的破坏力，它导致新的经济模式出现，淘汰那些不适应这种变化的公司，促进那些适应新形势的公司发展。
这种创造性的破坏力可能与比较大的消费群体的变化有关，比如消费者从农村迁移到城市，或者是大量的妇女进入工厂工作。比如全球旅行人数的增加导致对运输能力的需求发生变化，这将使那些能够提供更便宜和更快速服务的、市场上也许还从未出现过的公司进入这个领域。这种变化也可能使某些制造企业投入新的资金扩大自己的规模，使自己能击败对手，兼并某些小企业。
所有的企业都非常重视这些危机，但是我相信，许多家族企业在面对这些危机的时候有其特有的弱点。在面对这些长期的、战略性的、需要在商业运作当中不断调整自己的危机的时候，非常多的家族企业不能采取有效的策略来适应新的形势。其中一些人的应对策略缺乏灵活性或者是对这些威胁没有一个全面正确的认识。另外一些人则由于疏忽——没有做好准备或者是对危机视而不见，等到意识到危机存在的时候一切已经晚了。当面对这种灭顶之灾时，太多的家族企业首先想到的是找到一条救生船或者是卖掉自己的企业。
许多家族企业在应对这些危机的时候有其固有的弱点，但奇怪的是，有些家族企业在面对这些挑战时却表现出了令人惊叹的适应性。要很好地应对这些威胁就必须具备四个必要的条件：资金、献身精神、控制力和文化。也许，其中最不可缺少的一个条件就是强大的企业文化。在这种企业文化中，从雇佣的员工、一般的管理者到家族成员和股东都能自觉地调整自己，适应不断变化的情况。对首席执行官来说，还需要一种无形的东西：管理的欲望。对大多数的家族企业领导者来说，尤其是企业的创建者，就是要有成功的欲望。然而，很少有人拥有这种管理的欲望。
在这篇文章中，我不仅要分析家族企业怎样才能跟踪和应对那些使它们遭受灾难的各种危机，还要帮它们找到新的成长之路。
抓住机遇
对公众来说，他们大多只看到美国康涅狄格州的斯图·伦纳德乳制品公司是如何快速发展的，但是很少有人知道斯图的巨大成功是来自于危机中，他将危机看成是一个了不起的机遇。
这次危机出现在20世纪50年代末60年代初，牛奶产业进人了转型期。当时，新技术的应用极大地改变了牛奶的生产，这些技术涉及牛奶生产的各个方面：生产工艺、包装方法、储存方式和销售方式。10加仑的牛奶罐换成了罐式卡车，圆形的瓶子被1.5加仑的纸制包装取代。最重要的是，客户购买牛奶的方式发生了变化，以前都是用人送奶上门的方式，这增加了牛奶的价格，现在顾客为了节约家庭支出，选择了自己去大型超市或者便利店购买。
牛奶产业进入了一种高竞争性的、以价格为杠杆的微利竞争的时期。随着以前建立的销售渠道逐渐萎缩，牛奶生产者不得不将精力放在如何维持生存上了。当这种压力还不是很大的时候，38岁的农场主斯图·伦纳德却必须面对另外一个迫在眉睫的危机：根据刚刚公布的州际公路计划，他发现州际公路将横穿他的农场，把他的农场一分为二！
他的竞争者希望州政府能征用他们的土地并付给损失费，这样他们在退出市场的时候就不会遭受太大的损失。但是，斯图看到了在牛奶零售市场上的巨大商机。他打算进入这个新的、革命性的零售市场，但是他不知道：什么样的经营方式是最好的？从哪里才能得到进入市场所必需的资金？他把将要进行的州政府对土地的征收看成一个机会，一个把原本很难变现的土地和旧工厂变成资金的机会，一个重新加入市场而不是退出市场的机会。
斯图花了几个月的时间拜访了10个州的47个牛奶厂主和零售商，最后终于实现了他的梦想，建立了一家位于美国繁忙的1号公路旁边的农产品商店。这个商店的特点是拥有最新鲜的从农场直接运来的产品和舒适的购物环境。随着商店计划的完成和州政府补偿行动的即将开始，斯图向一些朋友和顾问进行了咨询，他们都建议他不要这样做。只有他的妻子鼓励他追求自己的梦想，尽管她知道这意味着他们要借大笔的外债，在最初的几年里根本得不到任何利润，而且她必须帮助丈夫做大量的工作，同时照顾4个小孩。
斯图的成功可以载入史册。这个家族企业目前在康涅狄格州拥有两家商店，他的孩子们管理着2亿美元的生意。他冒着极大的风险将危机变成了巨大的机遇，用坚定不移的信念创造了一个神话。
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