本书向我们展示了提高利润的78个绝妙方法，操作之简便，效果之明显简直让人难以置信。企业管理大师鲍勃·菲费尔为我们提供了对付供货商和竞争者的手段，以及管理员工的窍门；他也向被人们奉为经典的流行理念提出了挑战：
　　●热中于定量化或过分拘泥于方法的主管往往是平庸无能的
　　●无限度地满定客户，你就会破产
　　●先砍成本，后提问题
　　●你需要一个“无赖”
　　●计算机常常是成事不足，败事有余
　　●决不给规定的红利
　　●你越是把生意之外的东西放在生命的首位，你赚的钱就越多
　　如果按照鲍勃·菲费尔先生所讲的去做，你就能将成本剔之至骨，将销售推向极致，从而达到最高的生产率。这样只需用6个月，就可以使你的利润翻倍！
　　作者简介：
　　鲍勃·菲费尔（Bob Fifer）是美国著名的企业管理咨询专家。他早年喜欢数学，后在哈佛获得经济学学士学位，又在哈佛商学院完成了MBA学业，现为美国第三大管理咨询公司——Kaiser Associates，Inc.的董事会主度和首席执行官。其简单而务实的削减成本法，在过去的15年中使世界500强中的100多家企业受益。

　　先砍成本，再提问题
　　主管们（包括美国总统和国会）常犯的通病就是削减成本时过于小心，在没有绝对把握做出正确决定之前决不动成本。
　　好，让我们来个反向思维：“除非绝对必要，让我们先去掉这一成本”。我曾告诉一位我为之做了5年顾问的CEO：我们的主要工作是要证实该企业的支出合理性并为之找到证据，而不是简单地削减支出。他说如果我讲的事都能落实，他也就用不着我这个顾问了。
　　之所以说成本是可以削减的，是因为如果你做错了，总会有人告诉你，你再把它加回去就是了。在企业中，压力通常是自己增加成本。如果A部门要6个人，你只给他3个，他们肯定会跑来找你，告诉你他们是如何超负荷工作的。买10台电脑，而不是15台电脑，他们可能会找你国那另外3台。超大幅度地削减成本，即使你错了，你还会有许多机会纠正错误。反之，如果大幅度地花钱，钱就流失走了，你根本没有纠正错误的机会。你必须改变你企业的观念，从你自己做起，坚信这一点，多砍，少花。削减成本与增加成本像两个对冲的浪潮，哪一方更为坚定，力量更大，就会阻止另一方。

第一部分准备好了吗？
1．谁应该读这本书
2．创造利润是你的责任
第二部分创造企业文化
3．建立规范
4．“最好”的定义
5．利润挂帅永不会错
6．要的是结果，而不是方法
7．策略性与非策略性成本
8．不要过于定量化
9．不要过分授权，也不要大权独揽
10．无限度地满足客户，你就会破产
11．策略性和非策略性时间
12．制造危机感
13．把文化变为行动
第三部分削减成本
14．牢牢抓住每一项成本
15．先砍成本，后提问题
16．建立裁决制，非谈判性预算
17．让他们来问老板
18．没什么成本可以小得忽略不计
19．不用担心，你会赢得人们的尊敬
20．你的雇员比你想象的更容易接受
21．从疼痛感最小的地方——供应商开始
22．千万不要让你的采购员与对方谈价格
23．你需要一个“无赖”
24．宣布冻结甚至削减价格
25．经常竞标
26．在供货商说“不”时，反复攻击之
27．购买产品的预算砍掉15%，购买服务的预算砍掉30%
28．看看你的竞争对手付出多少
29．削减购买物品和服务的数量
30．盯紧R＆D（研究与开发）
31．削减日常开销
32．不要和电脑发生爱情
33．严控办公面积
34．你想引起人们对你的注意吗？放弃你自己的办公室
35．你自己签所有的支票
36．刻薄地审核你的资本支出
37．延迟付账
38．净空库存
39．如果你从未解雇过一个员工，那你就不是一个好的企业家
40．保持人手紧张
……
第四部分增加销售
55.不管是什么公司，其实你面对的还是个人
56.让你的客户感到为了他你愿意两肋插刀
57.成交之五要素
58.东西与人不同，它的价值仅仅在于人们对它的看法
59.世上没有两个完全相同的消费者，所以你要剪裁你的销售方案和销售音调
60.检讨你自己的销售方式
61.客户嗅觉之灵敏，不亚于鲨鱼
62.销售过程是向客户展示能力的最好机会
63.成交之时就是再销售的开始
64.销售是设法引起别人注意的业务
……
第五部分我的一点忠告
76.要顽固不化
77.保持乐观的工作态度
78.给你自己施加压力，并使之有趣