《网上名牌战略》这本书所指的网上名牌，既包括传统企业 在因特网上延伸或创建的名牌，也包括因特网企业创建的名牌。 全书分三大部分，第一部分为网上名牌产生的客观环境基础，即 第一、二章。在概要阐述国内外新经济理论与实践的基础上，分 析了新经济与因特网发展的关系及因特网对企业的影响，比较研 究了因特网市场与传统实物市场，提出了发展中国因特网市场的 对策。第二部分为网上名牌战略的基本理论，即第三章。通过分 析因特网对名牌的影响，比较网上名牌战略与传统名牌战略的区 别。探讨网上名牌战略的理论基础，提出了网上名牌战略法则与 步骤，力图从理论上揭示网上名牌战略运行的一般规律。第三部 分为网上名牌战略的实施，即第四章至第九章。既分别探讨了传 统企业和因特网服务企业网上名牌战略的实施，又把传统企业和 因特网企业作为一个整体，探讨了网上名牌的规划、经营、管理 及生态系统，力图给企业界提供一个清晰的思路和一些操作性较 强的对策建议。为了让读者能更好地理解网上名牌战略理论，使 企业有可参照的操作办法，部分章节附了案例。

第一章 新经济与因特网发展<br>第一节 新经济理论概述<br>第二节 新经济实践概貌<br>第三节 新经济与因特网发展的关系<br>第四节 因特网与企业<br>第二章 因特网市场<br>第一节 因特网的演变<br>第二节 因特网市场与传统市场比较<br>第三节 中国因特网市场的发展<br>第三章 网上名牌战略的理论基础<br>第一节 网上名牌战略的重要意义<br>第二节 网上名牌战略法则<br>第三节 网上名牌战略步骤<br>案例3－1 建立强劲的网上品牌<br>案例3－2 精彩的瞬间<br>——“柯达”网站的形象塑造<br>第四章 网上品牌规划<br>第一节 网上品牌承诺<br>第二节 网上品牌的内涵设计<br>第三节 网上品牌的传播策划<br>案例4－1 带来美好生活<br>——通用电气公司的网上名牌策略<br>案例4－2 维京公司（Virgin）：优秀的品牌陈述<br>第五章 传统企业的网上名牌战略<br>第一节 网上名牌的创立<br>第二节 网上名牌的维护<br>第三节 网上名牌的发展<br>第四节 网上名牌与网下名牌的统—<br>案例5－1 IBM和网络品牌建设<br>案例5—2 中美史克致力网络品牌建设<br>第六章 因特网服务企业名牌战略<br>第一节 网络服务名牌及其价值评估<br>第二节 网络服务名牌的创建<br>第三节 世界著名网络服务企业的名牌战略与启示<br>案例6－1 “美国在线”的成功之路<br>案例6－2 “电子海湾”（eBay）靠什么赚钱<br>第七章 网上名牌经营<br>第一节 网上名牌注意力经营<br>第二节 网上名牌消费经营<br>第三节 网上名牌忠诚者经营<br>案例7－1 “可口可乐”网站经营策略<br>案例7－2 成就民族健康<br>——999集团的网上经营<br>第八章 网上名牌管理<br>第一节 网上名牌的客户关系管理<br>第二节 网上名牌文化管理<br>第三节 网上名牌的声誉管理<br>第四节 网上名牌战略的误区<br>案例8－1 真诚到永远<br>——海尔文化在网上的延伸<br>案例8－2 情真意切<br>——百时施贵宝公司网上客户管理的经验<br>第九 章网上名牌生态系统<br>第一节 网上名牌生态系统概述<br>第二节 网上名牌生态系统的竞争、合作与进化<br>第三节 网上名牌生态系统的管理<br>案例9－1 “雅虎”品牌成功秘密<br>案例9—2 “亚马逊”网络书店的十大秘诀<br>后记