随着互联网的发展,许多公司已经通过互联网向顾客提供售前服务和售后服务。这使得在企业提高竞争优势的同时,运作成本也会上升。这表明,时间战略是一把“双刃剑”:一方面,用更短时间向顾客提供更快速服务,形成快速反应;另一方面,又使运作成本有所增加。这是企业面临的新的压力。
(3)企业内部变革面临更多压力
企业在进行内部变革的过程中,往往面临着多重压力。技术进步与高新技术的“嫁接”会使企业很快上一个新台阶。但每个企业利用新技术提高自身竞争力的同时,也很容易被竞争对手赶上,企业之间技术上的差异很容易在共同提高的同时消失殆尽。另二方面,企业工艺流程之间的协调及企业每个员工同样也受到巨大的挑战。他们必须适应并掌握有关的新技术,否则将面临被淘汰的压力。此外,高新技术具有投入高、风险大、回报率高的特点,并且能够提高最终产品或中间产品的质量,降低产品的生产成本,减少劳动消耗和原材料消耗,更重要的是,高新技术可以提高企业对最终顾客的服务水平,缩短对市场需求的响应时间。而企业在产品提前期方面的优势则很容易为企业赢得更宝贵的时间,这在经济全球化的今天意义尤为突出。
2)全球化压力使企业面临的具体挑战
(1)缩短产品研发周期
随着消费者需求的多样化发展,企业的产品开发能力要不断提高。例如,AT&T公司新电话的开发时间由过去的2年缩短为1年,惠普公司新打印机开发时间从过去的4.5 年缩短为22个月。
(2)降低库存
因为消费者需求的多样化越来越突出,企业为了更好地满足其需求,便不断推出新品种,结果产品品种数成倍增长,由此造成制造商和销售商背上了沉重的库存负担,严重影响了企业的资金周转速度,进而影响了企业的竞争力。(3)缩短交货期缩短产品的开发及生产周期,在尽可能的生产时间内满足用户需求正成为所有管理者最为关注的问题之一。企业间的竞争因素在20世纪60年代为成本,80年代为质量,90年代为交货期,而进入21世纪则为响应周期(cycle-Time)。企业不仅有了很强的开发能力,完善的产品品种和对供应链成本的控制,更为重要的是缩短产品上市时间,即尽可能提高对客户需求的响应速度。
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