第一部分 建立营销概念
第一章 市场与市场营销
引导案例“康师傅”方便面火爆京城
1.1 市场
1.2 市场营销
1.3 市场营销管理哲学
1.4 顾客满意与关系营销
1.5 市场营销学的发展
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第二章 战略规划与营销管理
引导案例 双汇与春都:不同的战略,不同的结果
2.1 战略规划概述
2.2 企业总体战略规划
2.3 经营战略规划
2.4 营销管理过程
阅读材料 李维斯公司的战略
第二部分 分析营销机会
第三章 市场营销环境分析
引导案例 中国家电厂商二次进军PC市场
3.1 市场营销环境
3.2 宏观营销环境分析
3.3 微观营销环境分析
阅读材料 斯沃琪:每天一个新变化
第四章 市场营销调研
引导案例 是否就如何使用营销调研
4.1 营销信息系统
4.2 营销调研的概念
4.3 制定营销调研计划
4.4 设计营销调研问卷
4.5 市场需求测量
阅读材料 健怡可乐的失败与替代信息误差
第五章 消费者行为分析
引导案例 白加黑感冒药的大起大落
5.1 消费者购买行为与行为模式
5.2 影响消费者行为的环境因素
5.3 影响消费者行为的个体和心理因素
5.4 消费者购买决策过程
阅读材料 兼听则明?
第六章 组织市场购买行力与营销
引导案例 微软为何败走京城
6.1 组织市场和组织购买行为概述
6.2 组织购买行为及影响因素
6.3 组织购买决策过程
6.4 组织间营销
阅读材料 国际巨头对垒,国内IT厂商倒向何方
第三部分 开发营销战略
第七章 竞争者分析与市场竞争战争
引导案例 红高梁的启示
7.1 识别竞争者
7.2 分析竞争者确定竞争对象
7.3 市场领导者战略
7.4 市场挑战者战略
7.5 市场追随者战略和市场补缺者战略
阅读材料 本田的防御战
第八章 目标市场营销战略
引导案例 如何才能射中靶心
8.1 市场细分
8.2 选定目标市场
8.3 市场定位
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第四部分 策划营销方案
第九章 产品策略
第十章 新产品开发
第十一章 服务营销
第十二章 定价策略
第十三章 分销策略
第十四章 零售和批发
第十五章 营销沟通策略
第十六章 人员推销与销售管理
第五部分 管理营销努力
第十七章 营销规划与营销管理
展开
试图反映国外营销学、战略营销、服务营销、广告学、IMC、营销调研、零售等领域里众多著名学者的精辟论述、学术观点和研究成果,以开拓我们的视野。
本书为增加可读性,使用比较活泼的语言、大量的图表,实例等,期望能够比较生动地介绍市场营销学的知识,培养营销的实践技能。