李陵申，东华大学管理科学与工程在读博士研究生，对外经贸大学工商管理硕士。<br>    中国纺织出版社，高级经济师。<br>    《风采》杂志社、《昕薇》杂志社出版人兼社长。<br>    中国纺织工业协会常务理事。<br>    中国出版工作者协会理事。<br>    中国书刊发行业协会理事。<br>    国资委经济高级专业技术职务评委。<br>    曾获“中央国家机关优秀青年”、“中国纺织总会十佳青年”、“全国百佳出版工作者”等荣誉称号。<br>    俞慧霞，从事市场营销工作多年，曾在多家公司担任咨询顾问，主要研究方向有：市场营销、战略规划等。对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验，《著有与客户有效沟通的N个技巧》等书。

    销售人员不辞辛苦地展开无数次产品推销的目的是什么？很简单，就是为了实现成交。那么如何才能让你的销售活动离成交的目标越来越近，如何才能抓住得来不易却可能转瞬即逝的成交机会呢？销售人员需要做好信息处理、知识储备、谈判技能、说服技巧等多方面的准备和锻炼。掌握这些知识与技巧，对于销售人员实现成交目的、把握成交机会具有十分重要的指导意义和现实意义。

第一章 了解并理解你的客户<br>技巧1 勇敢面对比逃避更有助于解决问题<br>技巧2 对客户拒绝进行换位思考<br>技巧3 接受拒绝才有机会成交<br>技巧4 挖掘藏在拒绝背后的隐情<br>技巧5 弄清你的客户最关心什么<br>技巧6 反对意见往往是成交的前奏<br>技巧7 任何时候都不要与客户进行争论<br>第二章 打好与客户的第一次交道<br>技巧8 不要因为你的原因错失成交机会<br>技巧9 见客户之前做好方方面面的准备<br>技巧10 如果你吃了“闭门羹”<br>技巧11 创造融洽的交流环境与氛围<br>技巧12 与客户形成良好的互动关系<br>技巧13 了解并充分展示产品的魁力<br>技巧14 给客户留下良好而深刻的印象<br>技巧15 足够热情自信，但并不咄咄逼人<br>技巧16 巧妙地谈论有关竟争对手的话题<br>技巧17 与客户始终保持有效的联络<br>第三章 谈判：与客户实现成交的重要平台<br>技巧18 请合适的帮手到谈判桌上<br>技巧19 控制谈判的气氛与节奏<br>技巧20 预测成交阻碍并准备相应的解决措施<br>技巧21 引导客户做出成交决定<br>技巧22 准确识别客户发出的成交信号<br>技巧23 在合适的时机果断向客户提出成交要求<br>技巧24 谈判桌上的“可为”与“不可为”<br>技巧25 努力实现并充分体现与客户的双赢<br>第四章 被实践证明极为有效的成交技巧<br>技巧26“铺垫式”成交法<br>技巧27“支持客户反对意见”成交法<br>技巧28“本?富兰克林”成交法<br>技巧29“锐角”成交法<br>技巧30 价格争议成交法<br>技巧31“预先框式”成交法<br>技巧32“忽视”成交法<br>技巧33 保留余地成交法<br>第五章 成交结束，销售仍在继续<br>技巧34 成交重要，回款更重要<br>技巧35 有目标地椎荐其他商品<br><br>……