斯蒂芬·斯奇夫曼，是专业认证的管理顾问，也是一位出色的销售培训专家、调查研究顾问、战略管理家。他创立的业务训练公司可说是全美成长快速的公司之一。他透过激励研讨会、演讲等模式，协助越过50万的业务人士缔造更杰出的业绩表现。其卓越成就让他被《销售力》杂志列为全国“潜在客户专家”中的佼佼者。斯奇夫曼目前其有18本著作，文章常见于报章杂志，也是全国广播及电视节目中的常客。

    明确下面三件事情对每一个成功人士都很有价值：一是什么情况下具备与客户形成良好的商务合作关系的条件；二是什么情况下不具备向前推进商务合作关系的条件；三是在头一情况下，明白如何充分利用自己的时间达到目的；在第二种情况下，明白如何避免不必要地浪费时间。
    《日有所成：成功交易的50条规则（第2版）》中的50条规则都是围绕上述内容展开，每一位阅读的人都会受益匪浅。

　　哪个时间对他是最合适的（理论上，这可能会导致新客户关于每日或每周的工作安排模式的哲学讨论：“你知道，我以前从来没考虑过。哪个更好一些呢？我的意思是根据基本的感觉来判断。以认识论的观点，是星期二更合适，还是星期三呢？”）。
　　他对和我们公司合作是否感到愉快（现在问这样的问题对我们之间的关系而言还为时太早。确实太早，因此我几乎不可能得到一个准确的回答。关于在客户关系的各个阶段如何得到正确信息的详细论述请参见本书之规则40）。
　　他是否能在星期二下午三点钟见我，一起讨论我们能为XYZ公司做的事情（这是在我们之间关系发展的现阶段中我最感兴趣的事情）。我并没有提到项目1～4，我只对项目5感兴趣。我想要知道总裁和我是否能在星期二下午三点钟见面。因此，我有意识地选择它作为我们之间全部谈话的话题。
　　怎么突然开始讨论起“星期二下午三点钟”这样的具体时间来了？完全可以肯定，这就是我的新客户对此的反应。
　　你知道他说什么吗？在略长的停顿之后，他告诉我：“斯蒂芬，星期二确实不行。”你可以看到出现了什么情况吧？我的新客户和我现在讨论的不是我们是否要见面，而是我们什么时候见面！听到他的回答后，我立刻建议了另外的一个时间。于是我们成功地安排了这次见面。·你要明白的是：人们在交往时常常有一种“回声效应”——即以同样的方式回应对方。所以你应该充分利用这个观念，有意识地选择你参与谈话的话题！一定要经常想想这句话：让别人决定目标就是让别人控制了自己的生活。
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第一章日有所成——把握正确的认识
规则1妙用抛球术
规则2没有条理的追求就是混乱
规则3记住你的目标
规则4关注下一步的具体行动
规则5制造紧迫感
规则6注意“回声效应”
规则7别忽略他人的经历
规则8期待最初的消极反应
规则9明确真正的增值点
规则10无休止地拓展客户联系名单
规则11精心准备个人广告
规则12通过暗示激励自己
规则13不存在没有自主性的天才
规则14学会做“虚拟职员”
规则15为客户准备好备用计划
规则16设计主要问题
规则17学会说“下一个！”
规则18充满自信地实现好想法
规则19当你确知失去，其实你是赢得
规则20关注资源，克服障碍
规则21认清本质目标
第二章日有所成——推进商业关系的手段
规则22尽可能改写规则
规则23时代广场原理的运用
规则24每天打一个小时的电话
规则25谙熟购买谈判的过程
规则26写下所有内容
规则27改变客户的反应
规则28坚持立足点
规则29向客户询问不能合作的原因
规则30“避开高峰”的策略
规则31优化自己的开场良
规则32了解你的增值点
规则33询问客户的过去、现在和将来
规则34提出“怎样”和“为什么”的问题
规则35至少花75％的时间收集信息
规则36推荐前应先核实
规则37有效地把握机会
规则38用管理板制定计划
规则39围绕客户目标制定计划
规则40敢于出错
规则41简单地完成交易
第三章成功交易——始终坚持目标
规则42欢快地开始工作
规则43接受否定答复
规则44要做积极反应
规则45必要时愿意放弃
规则46有效利用备用客户
规则47伸出你的援助之手
规则48打破无形的玻璃墙
规则49失败是成功之母
规则50坚持行动，你就一定能成功