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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
IBM营销革命:全球领军企业教你开创营销蓝海
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7113071767
  • 作      者:
    (英)保罗.甘布尔, (英)艾伦.塔普, (英)安东尼.马塞拉等著
  • 出 版 社 :
    中国铁道出版社
  • 出版日期:
    2006
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作者简介
  保罗·甘布尔
  曾在英国一所著名的大学担任商学研究生院院长兼硕士生导师,现为名誉教授。他瑞管理着自己的咨询机构,业务范围涉及国际营销,关系营销,信息服务战略和知识管理等多个专业领域。
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内容介绍
  全球各大企业是如何开展市场营销的?企业又该怎样完善这个过程呢?本书会为您揭晓答案。本书不仅收录了全球顶尖咨询专家,学者和从业人员的深入研究和分析,还囊括了作者对行业巨人IBM公司革命性营销实践的独到见解。
  本书鼓励管理者们从一个全新的、革命性的角度思考他们所处的营销环境,并向读者们展示了该如何改变营销方法。
  主要内容包括:国际案例研究和营销实务建议;专为实现真正价值而量身打造的革命性新型业务工具;关于营销结构的重新设计,重新策划甚至全面重建的建议;提供指导方针,通过提高效率、效能、速度或质量改
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精彩书评
  各大企业必须尽快采用新方法和新工具,才能从根本上提高营销效率,这是他们梦寐以求的事情。本书对此做出出色的论述。
  ——奈杰尔·豪利特 奥美公司全球执行副总裁
  营销需要革命,不需要改良!
  ——邵雨 中大集团总裁助理、战略管理学者、营销与品牌管理专家
  营销即是一场战争,革命往往意味着流血牺牲,但营销革命则更多的是斗智斗勇,能不战而屈人之兵,谈笑间,四两拔千斤,则需要一定的功夫。这本书通过对社会人口、市场环境、战略计划、客户经验、消费者研究等不同角度的全方位诠释,相信能给读者增加两成功力。
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目录
营销何以革命
序言
前言
第1章  为什么要进行营销革命
新客户的崛起
瓣老客户的区别
选择日益增多
新客户环境的重要性
吸引新型客户
为营销指明道路
重塑市场营销
客户奖励制度
响应新型客户需求的例子:音乐工业
把营销作为一项全方位的工作
普及营销式思维方法

第2章  什么是营销革命
激烈的竞争
舒适区不复存在
衡量营销效率
先下手为强,提升客户满意度
感知和反应式营销
对营销做出评估
营销工作与公司日程相结合的五个步骤
管理客户历程
营销革命的开端
最佳工作实践

第3章  客户洞察
关于洞察的新认
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