本书的写作以读者的需求和兴趣为中心。作者的目标是对企业市场营销进行一目了然的、符合时势的且生动有趣的探究。为此,每一章都提供了一个概述,强调了关键的概念,还包括了一些精心挑选的当代企业市场营销实践的案例,同时还有一个中肯有力的总结和一组启发性的讨论题。
本书分为六个部分共18章。第一部分介绍了企业市场营销环境的显著特点,重点考察了主要的客户类别、采购部门的性质以及影响组织购买决策的各种因素。第二部分的主题是关系管理,整章的重点集中于客户关系管理、电子商务和供应链的管理。通过新增两章并对核心内容进行
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