第一章规划经销商渠道的两难问题处理策略
在经销商规划中,对一些两难问题抉择、处理的不合理,是直接造成
砸价、窜货等渠道乱象的市场架构性和政策性病因;是造成现有经销商
渠道运作疲软等等问题的重要原因。本章内容探讨的重点就是如何规避
和解决这些问题。
“走什么渠道?”“渠道成本和渠道层级如何?”这些是我们经常谈及的话题;倾销、窜货、渠道产出效率也是我们时常遇到和讨论的渠道难题。由此可见渠道规划的重要性。但在另一方面,许多企业却仍身陷在对渠道规划事先重视不足、规划不充分、不合理的问题之中。
如,其中的直接表象就是:对顾客的消费行为研究不够,在没几个人买的终端被撤柜,而发生高频率消费的场所又时常出现断货;目光都盯在“掌控”终端和经销商身上,对如何运用二批商力量降低物流配送成本,减少铺货、补货病症,进行深度渗透行动迟缓。
由于对经销商的规划不合理,甚至使已存在的经销商体系和渠道政策,成为直接造成砸价、窜货等渠道乱象的市场价构性和政策性病冈;由于迷糊于从经销商由上至下开始进行渠道规划,造成现有经销商的渠道运作能力根本就无法按时、按质、按量、按策略覆盖到那些能产生销售的地方……有感于渠道规划的重要性和其中所存在的复杂及严重问题,本书所着重探讨的内容就涉及到了如何进行经销商、终端商、渠道政策、渠道动态调整等渠道规划及运作的问题。不过,作者在此贪叙述之便,首先开始探讨的将是有关经销商规划的几个话题。
区域市场强势VS广域市场长线作战
与此相对应的是,是先在自己的大本营、在选定的样板市场、在某个大区市场的一个相对较小的区域,还是一下子就在自己所欲进入的所有目标区域市场、大区市场寻找“借力修渠”的合作伙伴?这个问题看似简单,但在实际中,不少企业都会在上面犯难。如天乐公司是一家投资2000多万元刚刚进入小食品行业的企业,其产销的品牌也自然是不知名的小品牌。但在产品上市前期,公司总经理和销售部经理就上述问题之争,也是在大会小会上扯过若干次。
总经理认为,自己产品的高利润能够满足经销商“惟利是图”的胃口,不妨用相对大的利润在全国各主要省市“招贤纳亲”,将产品迅速推向全国。而销售部经理则认为,应该先在本土市场打基础、做样板,有了一定的资金和经验积累之后,更能找到和自己携手共进的经销商,确保成功率。否则的话,凭我们现在的实力、一堆折页、海报和广告笔,很难引起一些条件较好的经销商重视,即使最后大家成一家人了,他们也很难把我们的产品当一回事。
经过民主再集中,天乐公司后来采取了一个折中的办法,先在一个大区市场的东西两个重点城市铺开。但接下来的事实是:东边的大经销商铺货不积极,促销不配合,西边相对较小的经销商人力资源、网络基础等等有限,市场又打不开。因为有限营销资源的稀释和浪费,最后连身后的大本营也大受影响。
通过以上案例不难看出,天乐公司之所以会在先做小还是先做大上交学费,这是和一个企业的决策机制及其决策层的经营理念、市场意识有着深切的关系的。那对于我们,又如何在这种情况下进行渠道之经销商的规划呢?
一、如果我们实力有限,市场推广支持薄弱,根本还谈不上什么品牌影响力,就应该一心一意地对一个经销商做好市场督导和服务,就应该集中资源着力一个点打造市场。
这个点既可能是我们的大本营,也可能是我们所选择的一个消费能力现实、需求成型,而竞争又较为薄弱的市场,如从江苏一个地级市场起步的脑白金,就是一个典型的例子。但是,如果是后者的话,我们所选择的个市,一定要注意它向周边辐射的能力和它的样板性特征。也就是说,当我们今后向外扩散的时候,这个市场的操作经验要具有一定的借鉴性,它同时也能方便我们成片区地、更快速地进行周边市场的招商及其启动和服务(不排除物流配送的可能)周边市场。
这个过程对一个新企业,或者是对一个弱势品牌向省外市场、大区外市场进军,俱适用。
二、如果我们经营的是一个创新性极强,而知识产权保护又不到位,行业进入门槛又较低的一个产品(这可能对应我们某个产品短平快的操作思路),再或者说,我们有足够的实力拉动市场消费,这个时候,我们也不要回避考虑较快速启动更广域的市场的问题,和对应市场的经销商结成亲家。
当然,出于增加拓市成功率的考虑,在此过程中我们需要注意两点:
1.如果我们无法应付广域市场中的消费托动成本,就难以离开人海战术和倒做渠道的市场启动方式,以解决经销商对一个弱势产品主动走货不积极及相关的老大难问题。
2.要争取有人呆在经销商的左右,落实人力、配送、铺货、理补货和有限宣传促销活动的执行。当然,其中少不了协商、沟通和强力的督导。
农村包围城市VS由城市向农村辐射
在娃哈哈刚刚推出非常可乐的时候,业界曾有流传“非常可乐,非死不可”的预言,但现在的事实是,非常可乐已经占到了碳酸饮料市场11%的市场份额。
分析非常可乐的成功,原冈所在主要有两点:其一,非常可乐进入的是可口、百事一向忽视的弱势领地,即农村市场;其二,非常可乐从农村包围城市,有力地借用了娃哈哈在广袤的二、三级市场所苦心经营多年的强势销售通路。
敌之虚我之实,敌之短我之长。
结合娃哈哈非常可乐避开强势对手锋芒另走市场的经历,我们对农村与城市市场的取舍,往往基于的就是对扬长避短和乘虚而人的考虑。
与此相应:如果我们的目标消费群并非是高知、高收入群体;如果我们的对手主要拥挤在城市市场,并对农村市场实际重视和辐射、渗透不够;如果我们的产品
展开