在选择一项销售人员自动化项目时应当考虑的另一要素是功能性。由于绝大多数销售自动化软件的目标是帮助使用者提高销售效率，在满足这一目标方面，对于哪种软件功能是最重要的这一问题有着巨大的分歧。
软件功能性可分解成三大类：第一，有单一功能的软件，仅执行一个功能如区域管理或销售预测；第二(这也是最常见的情况)，有通讯管理软件，提供基本的功能如电话报告、客户历史，及字处理；第三，还有互动式的系统软件，这种软件除提供各种基本功能外，还可以进行数据库信息相互交换，具有更大的灵活性，并可使用更多的信息。尽管每一类别
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《管理销售人员：一种关系管理方法》一书从关系构建的角度详细描述了最新的销售人员管理思路。我们希望本书的内容及其提供的方法能够对学生和教师有所帮助。
人员销售和销售管理是实施营销策略的基本途径。据估计，商业和工业公司平均有75％的营销预算花在销售人员上。调查结果显示，即使在生产消费品的公司，销售管理通常也是促销组合中最重要的因素。销售人员对公司业务的重要性源于多方面的因素。销前及售后服务对绝大多数产品的营销是至关重要的。目标市场一旦确定，销售人员就要开展工作以满足细分市场的需求。销售人员的