本书为“三资企业管理实战精要系列”之一，是由在大型三资企业工作十年以上的资深作者编写而成。分为上、下两篇，主要介绍了品质管理的发展史、现代企业实用品质管理模式、 QS9000中广泛应用的FMEA简述、质量成本简述、IQC、SQE的运作、IPQC、IPQE(QE)运作、FQA、QAE运作、LABQE的运作、QSE的运作、品管人员应了解的其他部门文件及其相应职能等知识。

上篇 品管理论
第1章 品质管理的发展史
第2章 现代企业实用品质管理模式
第1节 检查员管理模式
第2节 SPC管理模式
第3节 ISO9000管理模式
第3章 QS9000中广泛应用的FMEA简述
第1节 FMEA简介
第2节 APQP简介
第3节 QS9000其他的内容简介及8D报告
第4章 质量成本简述
下篇 品管实战
第1章 IQC、SQE的运作
第1节 IQC、SQE主要职能（活动）及所需文件、记录
第2节 来料检验控制程序
第3节 IQC检查用其他文件
第4节 不合格品处理程序
第5节 纠正、预防措施控制程序
第6节 IQC其他运作程序
第2章 IPQC、IPQE(QE)运作
第1节 IPQC、IPQE（QE）工作内容及所需文件
第2节 生产过程检查程序
第3节 纠正、预防措施控制程序、不合格品处理控制程序
第4节 品质计划及其样板
第5节 数据分析控制程序
第3章 FQA、QAE运作
第1节 FQA、QAE主要职能（活动）所需文件、记录
第2节 出货检查控制程序
第4章 LABQE的运作
第1节 LABQEQSE的工作内容及所需文件
第2节 计量器具管理程序
第3节 游标卡尺调校作业指导书
第4节 实验控制程序
第5章 QSE的运作
第1节 品质方针、品质目标的建立及体系推行宣导
第2节 质量体系文件
第3节 文件控制程序
第4节 质量、环保记录控制程序
第5节 内部审核控制程序
……
第6章 品管人员应了解的其他部门文件及其相应职能