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文献来源:
出版时间 :
零缺无陷:中国零缺陷管理首席专家杨钢省思录
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7301105460
  • 作      者:
    杨钢著
  • 出 版 社 :
    北京大学出版社
  • 出版日期:
    2006
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作者简介
    杨钢,Freeman Young“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首度专家、享有“中国零缺陷之父”的美誉。
    北京大学光华管理学院质量与竞争力研究所副主任、中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任。
    北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师;《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华公司特约专家。
    2004年度“中国经济百名杰出人物”;2005年度“中华管理杰出人物”。
    在管理、法律、财务等方面拥有20余年的“动手”和“动脑”的经验,尤其在担任中外著名企业集团核心领导期间,积累了大量的经营管理实操经验,被客户誉为目前中国质量管理界的顶级培训师及管理咨询专家。
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内容介绍
    《零缺无陷:中国零缺陷管理首席专家杨钢省思录》是“中国零缺陷之父”杨钢先生结合十多年的跨国公司管理实践与咨询、培训经验写就的一部经典文集,是每一位企业管理者不可或缺的质量管理读本。
    《零缺无陷:中国零缺陷管理首席专家杨钢省思录》重点指出了我国企业管理人员对质量和质量管理在认识上的偏颇,阐释了美国质量管理大师克劳士比先生提出的零缺陷管理理论,深入分析了“零缺陷”、“第一次就把事情做对”、“品质文化”、“完整性”、“打造可信赖的组织”等质量和质量管理的理念,并结合我国企业的实际提出了切实解决质量问题的办法,说理透彻,清晰易懂,对于企业管理人员重视质量管理、提升企业竞争力具有重要意义。
    通过阅读《零缺无陷:中国零缺陷管理首席专家杨钢省思录》,您将能更透彻地认知零缺陷管理的理念、原理及误区,深刻理解零缺陷管理对企业取得卓越绩效的非凡意义。
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精彩书评
    “零缺陷”就是缺陷预防的呐喊,它意味着“第一次就把事情做对”,是最便宜的企业经营之道。
    ——菲利浦·克劳士比
    “第一次就做对”是最便宜的经营之道!海尔质量宗旨:高标准、精细化、零缺陷。
    ——海尔集团CEO 张瑞敏
    “零缺陷”管理理念从根本上讲是一种旨在引导员工行为的意识和认识,它的出现及相关理论的发展是对“检验、保证、全面”的质量管理理论的深化。
    ——海信集团移动事业部项目部副部长 于志红
    零缺陷管理关键取决于领导者的决心与心态。
    ——万宝集团有限公司工场长 徐雨
    杨钢,一位充满激情、才华横溢、颇具个性的质量传道士。如果我们的视野里多几个这样的人,那质量事业将会更加轻松而又高效。而现实则是:“常规”的人比比皆是,“非常规”的杨钢们却凤毛麟角。听听他们的质量宣言吧,我敢打赌,你一定会对他感兴趣的!
    ——中国质量协会《品质文化》杂志社总编 段永刚博士
    杨钢先生用中国人的智慧对克劳士比的零缺陷思想进行了诠释,使其更容易被理解和接受,更具震撼力。每次读其大作,如沐阳光,令人兴奋。
    ——嘉陵集团副总裁 文晓刚
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目录
自序
引言
质量的过去、现在和未来
质量变革运动的兴衰
上篇 省思过去:这个冬天有点冷
摸摸“质量之象”
质量为什么陷入了“迷思”
禅·质量·管理
质量,不见不散
一种尊严
这个冬天有点冷
“卓越绩效”的背后是什么
质量也“阳谋”
财富诱惑下的巨大代价
质量,不是钱的问题
质量本无神
质量解密

中篇 正视现在:让思想冲破牢笼
审美,而非审视质量
成为首席质量官
质量,可以打扫出来
不折不扣
质量如人
解构克劳士比哲学的奥秘
成本与代价
品质的力量
盘点《品质文化》
质量360度全体验
管理的乐趣
像画家那样思考
小草的微笑
咖啡有缘
也谈品牌
让思想冲破牢笼

下篇 放眼未来:质量如画,一时多少豪杰
打造可信赖的组织
质量人
关于品质文化
完整性
质量伙计,让我们同去
组织为什么要成为“可信赖的”
质量管理:中国的实践
创建质量文化的真谛
“零缺陷生存”状态
零缺无陷
提升管理质量,打造管理竞争力
质量如画,一时多少豪杰
续篇 未来的质量解决之道
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